2月21日起，黑龙江4家省级博物馆免费向社会开放，哈尔滨市民纷纷前往博物馆参观。因为人数较多，有的博物馆不得不贴出告示，分流参观者。图为市民在黑龙江省博物馆门前等候开馆。

　　按照《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》要求，今后，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆、全国爱国主义教育示范基地将全部实行免费开放。这无疑是件大好事。然而，福建、湖北等首批试点省份试行免费开放的结果却不容乐观——由于参观者过于集中，预防措施不够到位，展品保护受到严重影响。
　　公益性文化场所免费开放乃大势所趋，如何提高观众的文明素质、增强博物馆的服务意识，让这项惠民政策真正落到实处，确保这些场所的良性发展，也就成了亟待解决的问题。

试水免费被“挤伤”

　　今年1月23日，中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，今后，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地将全部实行免费开放。福建是全国首批实行免费开放的7个省（区）之一。
　　基于为３月底实行长期免费开放做准备考虑，春节期间，福建省博物院率先在全省实行免费开放，并为游客提供了一些特色展示。消息传出，短短几天，8万多名游客从四面八方涌来，日均参观人数达到1万多人次。而在平时，日均游客只有几百人。尽管之前已经做了一些预案，但如此众多的游客还是让博物院有些吃不消，一些藏品被损坏，损失累计达十多万元。这其中，“受伤”最厉害的当属博物院的自然馆。
　　据福建博物院工作人员介绍，自然馆是开放式的，主要是让参观者和展品之间能够互动，达到身临其境的效果。它以展示馆藏的动物标本为主，并辅以昆虫的口器，天牛、螳螂、龟等仿真演示，还展示已灭绝的昙石山动物群、濒临灭绝的华南虎的保护和野化驯养等。《市场报》记者看到，免费开放几天之后，展馆大门已被挤坏，馆内设施和展品损坏严重：标本被破坏，“大象”的尾巴被揪下来，昆虫演示器被扯掉……如今，展馆不得不暂时闭馆整修。
　　无独有偶。春节期间，福州市博物馆也向市民免费开放。结果如出一辙，因参观者过于集中，展品保护深受影响。此前，湖北省博物馆在实行免费开放后也碰到类似情形：连续５天每天游客突破万人，博物馆的工作人员措手不及，原有的管理办法明显不适应新的情况。

限制参观人数求自保

　　试水免费开放才几天就遭受了不小的损失，这是博物院工作人员始料未及的。“试行免费开放前我们就做了一些预案，考虑到是免费开放，博物院就没有对参观人数进行限制，但日均1万多人次的参观人数还是大大超出了我们的想象。”福建省博物院院长杨琮如是告诉《市场报》记者。在杨琮看来，尽管出现了一些不尽如人意的问题，但春节期间免费开放整体效果还是不错的。
　　“下一步，博物院将采取一些措施实现自我保护”，杨琮说，湖南省博物馆免费开放后每天限定参观人数在3000人内，福建博物院也将借鉴他们的经验，限定每天参观的人次，具体方案目前正在制定中。“在3月底正式免费开放到来之前，我们将吸取春节期间的经验，在确保文物安全的基础上，增加公共设施，增加讲解人数，充分发挥志愿者的力量。在免费开放的同时把服务质量也提升一个台阶。长期免费开放后，我们将不定期把馆藏精品文物拿出来，举行专题展览。同时邀请鉴定、钱币、瓷器等方面的专家开设免费讲座，举行各种形式的互动活动，以满足游客的需求。”
　　“这次试行的免费开放让我们认识到博物馆长期全面开放还需作更多更细致的准备，我们将针对此次实行活动出现的新情况、新问题，通过调研摸索找到解决问题的新思路、新办法。”福州市博物馆馆长张振玉坦言，免费开放后，原来的设施不足，参观高峰期人流量太大对文物的保护会带来一定的影响，这些问题都必须注意。

免费开放是项系统工程

　　“博物馆免费开放出现爆棚是个好现象，它充分说明免费开放是深得人心、广受欢迎的。”福建师范大学李晓琪教授在接受《市场报》记者采访时说，“公益性文化场所免费开放是大势所趋，各场馆在免费开放之初都会遇到这样或那样的问题，而要把这项惠民政策真正落到实处，除了要求游客不断提升自身素质外，这些场所也要提高自身的接待能力和接待方式，转变原有的管理模式、管理机制以及管理方法。”
　　李晓琪教授说，公益性文化场所免费开放的最终目标是要实现良性有机循环，而要达到这一目标，一方面，各场馆必须增强自身的服务意识，通过建立切实可行的前期预案和现场管理方案等措施，形成免费开放有序参观的良好机制；通过改善展品安全保护和服务设施条件，及时发现风险和隐患。另一方面，游客也要增强爱护文物、保护文物的意识，不断提高自身的文明素质。
　　福建省文物局局长郑国珍认为，免费开放是一项系统工程，不是免了门票就完事的，还有很多细致的工作要做。此外，公益性文化场所免费开放之后，其管理、维护成本势必会进一步增加，要保证这些场所的良性循环发展，财政部门也需要给予资金支持。