出于工作需要，东京记者站在日本的三家银行分别开有美元和日元的银行户头，因此记者经常要去各银行办理提款、存款和外币兑换等业务，时间一长免不了要拿日本银行和国内银行做个比较，发现这其中的差别还真不少。

跨行存取都免费

    由于日本的科技水平比较发达，服务行业的自动化水平也相应较高，体现在金融服务业上的就是自动柜员机的多功能性。日本的银行通常是下午三点就关门，而且周六、周日都不营业，这时遍布大街小巷的自动柜员机就成了办理业务的主力军。
    与国内相比，日本的自动柜员机还多了几个优势功能，不光刷卡，还可以刷存折存取款，而且在机器内部设有自动为存折翻页的功能。在达成协议的银行间，跨行取款也免手续费。但是由于不同银行对营业时间规定不同，自动柜员机在时间段外可能收取一定手续费。不过，跨行查询业务是绝对免费的。
    日本的自动柜员机也能办理存款业务，从一万元的纸币到一元硬币均可随意存取，但在硬币的存款方面有个小小的要求，即一次不能超过一百枚，如果您要存的硬币太多，只要分几次办理也就能轻松搞定了。提款机的输入方式多半是采用触摸式屏幕，操作方式相当简单易懂。为了方便残障人士，日本一家银行近日还宣布，将从本月26日起在该行所有的1万多台自动柜员机上安装电话，提供声讯指南服务，当顾客用电话进行操作的时候，自动柜员机上的画面会停止工作，不再显示任何业务内容，确保客户的账户安全。有趣的是，日本的许多自动柜员机上还设有一个特殊装置，在遇到恶意抢劫和偷盗时，这个装置会把一种特殊油墨喷在机器内的所有货币上，这样嫌犯即使得手，在使用偷抢来的货币时也会被立即识别，无异于自投罗网。

便利店中学问大

    到过日本的国人或许都会有一个感受，即24小时营业的便利超市到处都是，而且不仅是东京、大阪这样的国际化大都市，在人口并不稠密的农村地区也同样如此。说起来，便利超市和银行在业务上似乎根本就不搭界，但日本人却生生地把两者紧密结合在了一起。成立于2001年的日本七银行几年前将目光瞄准了便利店，尝试着用经营便利店的方法经营银行。其做法是，首先把自己的取款机设在便利店内，再一个一个地说服其他银行、信用机构把取款系统与该行设在便利店的系统连接，从而实现跨行取款。    目前，基本上所有的日本银行和主要信用卡企业都与七银行签了约，作为回报，七银行从签约银行那里收取一定的费用，并没有将手续费负担转嫁到消费者头上。由此，各便利店也就顺利地变成了一家家便民小银行，在街头巷尾为居民们提供着便捷快速的金融服务。 
   此外，根据政府的要求，日本的各便利店还都免费承接收取水电费、煤气费、汽车税甚至是交通罚款等本该银行亲自办理的金融业务，这就极大地分流了银行潜在的排队人群，使便利店和银行业务更加有机地融合在一起。从中不难看出，只要下足工夫，即便是小小便利店也能产生出巨大的社会效益。