从昨日（19日）起，央行正式在全国范围内开通小额支付系统跨行通存通兑业务。但记者在采访中发现，该业务的“首日秀”有些不尽如人意，部分银行似乎准备不足

收费标准“各自为政”

    所谓跨行通存通兑业务，是指市民通过银行向本人或他人实时办理资金转账、现金存取和信息查询的业务，其主要包括省内跨行通存通兑业务、跨省跨行通存通兑业务以及省内跨行、跨省跨行查询业务等。实现通存通兑之后，手中持有A银行存折的市民，完全可到B银行办理存、取款，而不必再像以往那样，将现金在不同银行间“搬来搬去”。
    但需要注意的是，如果市民想办理该项业务，必须先跟开展该业务的相关网点签订“个人存款通存通兑服务协议”；开通之后客户将获得一个12位数的支付行号。以后到其他银行进行跨行通存通兑时，必须提供这一号码。
    在备受关注的费用方面，记者几经周折后，才基本了解清楚部分银行的收费标准。目前，华夏银行上海分行1万元以下每笔收取手续费5元，1－10万元每笔收取10元，10－50万元每笔收取15元，50－100万元每笔收取20元，100万元以上每笔按照0.02‰收取手续费，最高200元封顶。此外，每笔交易还要加收0.5元的手续费；兴业上海分行的收费标准则为每笔交易金额的1％，最高50元；中行上海市分行收费标准为每笔交易金额的1％，最低1元，最高100元。不过，该行表示，最近几天为试用期，所以暂不向客户收费；建行上海市分行收费标准为每笔交易金额的1％，最低10元，最高200元；工行上海分行则表示，他们的收费标准正在总行报批，因此，最近几天也是不收费；深发展上海分行则明确表示，他们的所有网点当天起都可以办理，而且免收手续费。

银行“准备不足”

    据记者了解，目前沪上的国有和股份制商业银行中，除了光大上海分行、招行上海分行、农行上海分行、广发上海分行、民生上海分行、中信上海分行6家银行外，其余都已经开展该项业务。
    记者从招行上海分行获悉，由于IT系统的改造，其跨行通存通兑业务的推出可能要延迟到明年，而农行上海分行等银行也因为各自原因，延迟了该业务的上线时间。沪上已开通该业务的银行中，也只有部分网点可以办理。据悉，工行首批有28个网点，中行有36个网点，华夏有2个网点可以办理，而建行只在部分一级支行才能办理。
    当记者拨通浦发银行上海分行的客服热线了解情况时，客服人员告诉记者：“从我们这里的资料看，11月19日这个系统可以上线。”但对于这个系统能做什么业务却一无所知。记者之前曾了解到，该行对于跨行通存通兑业务的内容、费用等都有明文通知，不知为何与客户息息相关的客服热线却对这些内容毫不知情？
    此外，记者在采访中感觉到，部分银行网点负责人对跨行通存通兑业务也是一知半解，甚至还会产生误导情况。记者在工行上海分行人民广场支行了解该业务时，该网点负责人起初斩钉截铁地回答“没有这个业务”，后来在记者反复提醒下，才向上级部门求证相关事项。因此，记者希望有关银行加快该业务的推广和系统升级，加强人员的业务培训，使得老百姓的“跨行通存通兑”梦想早日得以实现。