VIP人群是企业宝藏
    2007-11-07    张然    来源:市场报

分层次高效管理资源

  “不管是通过购买还是服务消费获得的VIP资格,企业就是为了进一步给消费者提供服务。”先锋机构的品牌传播总监张少荣告诉记者,“企业的资源是有限的,当面对众多会员的时候,进一步提供服务就需要对现有的资源进行分级配给。”
  张少荣认为,VIP说到底就是分级会员制,是会员制的高级形式。“这样不仅能最大限度地促进消费者的忠诚度,扩大消费传播通路;还可以分层次有效管理资源,将企业自身有效的资源效率发挥到最大化。”

体验尊贵是众人所望

  智虹东北钢铁网是一家网上钢铁信息交易平台。该机构负责人谭经理说,该网基础会员可以免费查看每天随机提供的行情及行情走势分析,VIP会员就不一样了,可以查看加锁部分的信息、发布供求信息、查看现货资源、开设网上商铺、提供竞争对手分析、广告赠送、推广资讯群发、享有信息排名靠前等各项优先权等等。VIP会员收取年费分别为300元、2000元和5000元,级别不一样的会员所享受的礼遇也不同。“这些高级VIP拥有自己的管理平台,且拥有豪华的网上店铺,享有发布资源优先被查询、优先展示等多种权利。”
  在上海浦东机场,记者遇到刚刚从北京飞抵上海的某公司销售总监侯小娟。经常乘飞机的她告诉记者,身为东航VIP的她事先委托东航VIP服务人员办理了登机手续,还可以直接到首都机场VIP席休息。“尊贵感觉是有的。”侯小娟告诉记者时洋溢着满足的感觉,“这可是用一年几十万元飞出来的VIP!”

VIP资料是企业资源

  侯小娟称自己有许多VIP卡,除了偶有尊贵的感觉,她对时下VIP泛滥颇有看法。“现在都是数据库营销的年代,当我成为哪一家的会员尤其是VIP会员的时候,我的个人资料被许多机构拥有并不断地被复制。”侯小娟对个人VIP资料被“出卖”很有怨言,“你看看我的手机短讯,什么高档住宅、尊贵消费,办理 VIP卡时候填写的电话和地址,都成了各种广告投放的最畅通的渠道,让我的生活备受干扰。”
  在互联网世界里,提供购物、聊天、交友、邮箱、资讯、游戏、博客、声讯影象、增值服务乃至综合型的平台,让你注册免费会员是第一步。如果你要获取期间更深入的资源、接受更多服务,那就必须“申请成为VIP会员”。
  新闻发布汇网站的运营总监何其然告诉记者,许多网站包括现实产品中的营销网络,VIP人群是其最重要的企业资源。“比如当一个连锁产品或者一个网站,要做商业计划书去融资的时候,你的VIP会员数量会是你很重要的资源法码,会影响融资的成功率。”

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