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物业企业改名了！从今年10月1日起和《物权法》同时实施的《物业管理条例》，首次将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”。
孔子曰：“必也正名乎”、“名不正则言不顺，言不顺则事不成”。从“物业管理企业”到“物业服务企业”，两个字的变化不是文字游戏，而是清晰表明了物业公司的新定位，以及由此带来的心态和工作方式。这个名称改得好！
“改名”，明确了物业企业的性质是服务而非管理。众所周知，管理与服务是两个不同的概念，管理最直接的含义就是管辖与治理。管理加身于物业，仿佛说物业企业的性质是管辖小区、治理业主的。而服务则是一种“商品”，是为了满足他人需要提供的一种有形活动或无形活动。服务加身于物业，鲜明地表明了物业企业存在的价值，是为了满足业主的需求，性质则是为业主提供服务的。
事实上，按照我国的法律法规，物业公司与小区业主、业主委员会的关系，是雇佣与被雇佣关系，业主花钱聘来物业公司的目的是为自己服务。受业主聘用或雇佣的物业公司，主要职责是为业主搞好服务，而不是治理业主。显然，物业企业的性质，本应是服务而非管理，传统的“物业管理企业”名称，有本末倒置之嫌，早该变了。
变“物业管理”为“物业服务”，有利于重新理顺小区业主与物业方的关系，明确小区业主的主人地位，让物业方明白自己是服务员而非管理者。责权利清楚，业主与物业之间的摩擦肯定会大幅度减少，和谐小区的梦想也将照进现实。 |
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