民众热议电信及网通强推“包月限时”
    2007-09-03    王允    来源:东方早报

    中国电信和中国网通目前都在各地积极部署扩大宽带限时收费的业务政策,未来将取代包年和包月收费政策。据悉,用户无限制的下载与在线,占用大量带宽,影响了电信网通的收入,因此想通过包月限制来改变这一状况。

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  如果说实现包月不限流量的宽带导致了两大固网运营商利润太低,从而造成亏损,使它们无法运营下去,适当提高一下价格本也无可厚非。可是事实情况并不如此。各家运营商2005年年报显示,中国电信是净利润为279.1亿元,中国网通的净利润为138.88亿元,也就是说,这两家固网运营商利润率都在15%以上,相比之下,全世界电信运营商的利润率没有一个超过10%,而美国最大的移动运营商的利润率仅为1%。
  中国电信也好,中国网通也好,都是国有企业,在追求利润的同时,不能忘记社会责任。当社会呼吁减低上网费用呼声很高,当过高的上网费用拉大一部分人数字信息鸿沟时,作为国有企业,就应当在自己可以承受的范围内,尽量满足社会要求,怎么还想着办法从用户的口袋里多掏钱?

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  在各大网站上,两大固网运营商将推行宽带限时的新闻又一次引发谩骂狂潮。
  在市场经济还不发达的年代,买个电风扇都得托人情走关系,企业趾高气扬,得罪顾客的现象不少见。而在市场经济较为发达的今天,国企要想真正具备参与国际竞争的实力,真正使自身的管理走向现代化,就必须加速自身的改革,通过技术、服务、产品以及恰当的营销手段来获取顾客芳心,形成自身的核心竞争力。
  当前,国企热衷于向国际大企业学习,这自然是好事。但在我看来,且慢学习国际大企业的企业文化、企业执行力、领导力等问题,先学学它们是如何“讨好”顾客,如何让顾客心甘情愿掏钱买它们的产品和服务的。企业能赚到钱不是本事,能让顾客很乐意地掏钱才叫厉害,也才能确保企业的长远发展。
  中电信称上调宽带资费是为防网游沉迷泡泡网2007年08月30日类型:转载作者:中国青年报编辑:王允据嘉兴电信分公司确认,拟对家庭用户宽带包月/包年用户实行上网时间限制,实行上网时间限制后,普通用户为240小时/月,超出部分按2分/每分钟收取,超出资费封顶每月48元。嘉兴电信特别说明,此项政策有利于网民合理安排工作生活时间,防止网游沉迷,有利于健康上网。
  这年头,涨价司空见惯,像牛肉面、方便面涨价,尽管议论纷纷,但别人毕竟还是以原材料成本等理由上涨,总不至于离题万里,自我拔高。设想,他们称为了让消费者合理安排饮食,防止吃面沉迷,有利于营养均衡为由而涨价,保证可被呕吐声淹没,轻易跻身史上最恶心的涨价理由之一。
  没有做不到,只有想不到,处于半垄断地位的地方电信公司,财大气粗利润丰厚,成本上涨、亏损经营的说辞大约很难服众,也根本经不起推敲与质疑。但欲加之涨,何患无词,瞧,以保护消费者健康上网为由的涨价,不是堂而皇之,跃然眼前了吗?
  当然,他们不用考虑家庭的电脑多非一个人使用,不用考虑有很多用户上网用途在于较长时间的工作、学习,不用考虑就算纯粹娱乐、挂在网上也是用户的绝对权利,逐利者偏偏还充满“人文关怀”:此项政策利于网民健康上网。
  按照这种逻辑,已经数字化的电视也大可以实行8小时制,理由同上,健健康康看电视嘛。网上流行的聊天软件更可以8小时制,超过8小时只有交费会员才能上线,理由一样——但相信,在竞争激烈的IT业,没有哪个企业会如此对待用户,原因再简单不过,竞争者众。
  自然,表面市场化的电信企业千方百计要涨价,鉴于监管部门对涨价行为暧昧、沉默的态度,咱们也没有多少办法,但拜托不要说成伟大崇高状的“为国为民”,好吗?

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