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据新华社纽约７月２８日电
（记者刘洪）“如果银行里顾客排起了长队，该怎么办？”我问花旗银行一分理处的经理肯·田中。
“办法之一，我们会告诉顾客，让他们尽量使用网络银行业务，因为一些基本业务都可以在网上处理。”他回答。
在人工成本高昂的美国，大力发展网络银行业务，是许多银行扩大业务、压缩成本的必然选择；而对顾客来讲，插上网络翅膀的银行业务也意味着更方便、更简单，而且往往更便宜。
比如，目前美国各商业银行定期储蓄的年利率一般不到４％，但在花旗银行的网站上，顾客如果选择在网上开户并使用Ｅ－ｓａｖｉｎｇ业务，则可享受更高的利率，为４．５％。
但推动网络银行业务发展，光有优惠措施是不够的，一些美国人对网络交易望而却步，就在于担心网络的安全性。银行自然也不会大意，作为网络业务的一个最基本前提，各大银行都有相应的密码加密技术，防止黑客突破网络窃取资料。对于在不同银行账户间转账这种相对高风险的交易，网络银行业务也有一套严格的规范。
虽然许多影片中网络大盗能轻而易举突破银行防火墙，以“神不知、鬼不觉”的手段盗走巨款；但在现实生活中，这种可能性很小。几乎所有银行都会强调，比起一般的服务，其实网络交易更为安全。
原因在哪里？一方面是因为网络交易容易查询，在哪里作的案，作案用的什么账户，一查就可知，相对来说，盗用别人信用卡刷钱，查处难度就要大多了；另一方面，美国对银行诈骗案的惩处非常严厉，破案率也很高，犯罪分子轻易不敢作出这种愚蠢选择。
据新华社柏林７月２８日电（记者郇公弟）在德国，越来越多的客户开始习惯于通过互联网、电话、传真等直接管理自己的银行账户，不仅可以存款、转账，还能够买卖股票、基金，甚至可以申请小额贷款。与传统银行依靠广设分支机构招揽客户不同，这种新型的“直接银行”费用低廉、使用便捷，正成为德国个人理财的“网上直通车”。
德国邮政银行市场部经理彭康康告诉记者，“无论从银行数量、资产总额，还是客户总量、交易额而言，网络银行都已成为德国银行业重要组成部分。不仅大部分传统银行都建立了网上交易平台，德国还出现了上百家纯粹的网络银行，已具有相当的市场竞争力”。数据显示，德国网络银行业务目前已占到银行全部业务的２５％以上。
由于德国实行的是“全能银行制”，这也对个人通过网络银行理财起到了很大的促进作用。客户在网络银行开设的个人账户，不仅可以用于存取款，还可以直接用于买卖股票等金融证券，进行在线投资。有些网络银行提供免费的各种证券产品的实时行情、分析工具和信息等，并且随时提供在线投资咨询，真正成为了个人理财的“网上直通车”。
在德国，网络银行的安全性正得到越来越多客户的认可。比如网上银行同时使用用户名、登录密码和交易密码，有的银行对同一账户的不同的交易、不同步骤都要求不同的密码，只有输入正确才能操作，有效避免了网络黑客钓取密码的危险。同时，监管机构和行业协会组织也在不断提高网络银行的安全标准要求。
据新华社莫斯科７月２８日电（记者熊伊眉）１９９７年俄罗斯两家银行最先开办了网上业务，到了２００５年已有近３５０家银行为顾客提供网上服务，去年提供这种服务的银行接近４００家，预计今年将达到５００家。不过，虽然俄网络银行业务不断发展完善，但目前用户不多，为顾客提供网上服务的银行目前还不足一半。
俄政府很重视网上银行的安全问题。为了保障银行系统的安全，各银行的加密手段须经俄联邦通信和信息局或联邦安全局的认证。各银行的安全措施主要是防止黑客攻击、保障用户名、密码以及电子签名的安全。俄银行业人士认为，由于采取了种种保护措施，目前银行受到外部攻击的可能性很小。迄今为止，俄罗斯银行还没有受到黑客攻击的记录。说起来也怪，俄罗斯黑客在世界上赫赫有名，他们时而攻击瑞士银行，时而攻击美国银行，时而威胁英国银行，但就是不对本国银行下手。
不过，俄网上银行虽然安全方便，但用户并不多。２００４年至２００６年，每年分别只有４万、９万和１７万人使用网上银行，据预测，即便到２０１０年，俄网上银行的用户也只会占银行客户的１０％。
俄业内专家近期并不看好网上银行市场，其原因是：俄罗斯至今没有形成使用银行服务习惯。在这个国家里没有银行账户被认为是很正常的事，许多人仍习惯把现金存在家里。 |
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