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“我要做第一个‘吃螃蟹’的人，虽然很冒险。”近日，湖南夕阳红旅行社总经理夏松透露：该社已联手一批省外旅游城市的地接旅行社加盟“夕阳红”，在旅游行程中取消购物环节，彻底解决长期以来困扰游客和旅行社的购物投诉，但前提是游客必须支付更多的钱，为给导游发固定工资提供保障。
全民旅游、价格竞争带来的低价低质是近年来国内旅游面临的最大困扰之一。
“对市场恶性价格竞争光埋怨是不够的。解决问题必须达到3个条件，一是提高服务质量，树立市场品牌，二是解决导游和旅行社的生存问题，三是解决好地接的服务质量。”夏松介绍，旅游的质量好坏主要取决于旅游目的地的地接导游，这也是能否提高服务的关键。他们的做法是在全国各主要旅游城市联合成立“夕阳红事业联盟”，使当地旅行社加盟“夕阳红”，以同样的服装、同样的服务标准，同样的管理来确保对游客的服务，二是增加游览景点和时间，三是提供更细致的旅途服务，四是提高对游客的收费标准，约比平常的价格多收20%左右。而对导游一律将工资提高到2000元左右，无论是否带团、淡旺季工资不变。在7月底前，他们组织的无购物旅游团队即可成行。
据《长沙晚报》报道，国内旅游业和湖南省市旅游局质检部门已经对“夕阳红”的做法给予了高度重视。近年来，“零团费”、“负团费”对旅游市场的破坏和对游客的伤害一直是政府部门重点打击的现象，但由于各方面原因，这种现象目前还没有消除，低价低质的旅游服务依然普遍存在，现在有旅行社“挑头”站出来，可以看作是旅游市场健康回归的一个信号。而湖南省市旅游局质检部门都表示将密切关注“夕阳红”的运作效果，并组织旅游界和有关专家学者讨论。 |
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