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5月23日,北京移动正式推出全球通标准资费“被叫全免计划”。计划规定:办理“被叫全免”服务,用户需签协议,在一年有效期内不得转户、销号、参加其他优惠促销,如中止协议,需提前10个工作日提出书面申请;每月基本费仍为50元,此外仅计算呼出电话的费用。北京移动自称此举是北京地区全球通客户实行单向收费的一次突破,而人民日报、CCTV、北京日报等多家官方媒体和业界专家则纷纷质疑,称北京移动是在糊弄消费者、开历史倒车。
我们可以根据媒体的报道、专家的评前论和消费者的批评,来看看北京移动之误在哪里。
“变相套餐”糊弄百姓。对比“被叫全免计划”与北京移动此前针对全球通用户推出的一些套餐业务,不难发现,使用这个资费计划在基本月租费、本地、长途、漫游通话的费用上普遍高于现有的套餐业务,而且还有限制条件。这说明“被叫全免计划”仍不是真正的单向收费,而只是一种“换了脸”的资费套餐。毫不客气地说,这种“变相套餐”具有故意的欺骗性质,是明降暗升,是在糊弄消费者。
“设置门槛”令人生厌。不取消每月50元的月租费,并以此为前提搞所谓“单向收费”,本身就不合理,因为用户不打电话根本不占网络,不产生任何成本,也就不存在月租一说。非但如此,还有很多不合理的限制:办理“被叫全免”附加一年在网、必须亲自到营业厅办理、不得享受其他更加优惠服务,等等。这无疑是给消费者设置了一道道“门槛”,把为民服务变成听我差遣,是在开历史的倒车。
“降资减费”动作迟缓。在全国其他一些地方,“单向收费”早已实现,甚至比单向收费更加优厚的服务也比比皆是。而在北京、上海、广州等一些大城市里,手机资费水平居高不下。仅一个“单向收费”就迟迟不能实现。原因何在?就是过于庞大的盘子、过于丰厚的利润让他们不愿放手,因而长期将民众利益当成“唐僧肉”,要么推委,说是上面没有同意,不能自做主张;要么无赖,反正就这么着了,谁爱骂骂去吧。
315前,北京市消费者协会根据民众呼声,向通信服务企业提出了“一个降低,四个取消”(降低电信通信资费;取消双向收费,实行单向收费;取消手机月租费;取消漫游费;取消各种套餐)的建议,希望他们在降低北京过高的电信资费水平方面能够有重大突破和实质进展,真正地让利于民。但是,民众的呼声与自身的利益发生冲突的时候,北京移动选择了维护自身利益,而且维护的是一种“暴利”。
在社会不断发展进步的今天,用垄断资源“套”消费者,必然会有终结的时候,如果不想日后被消费者“反套”,笔者要提醒北京移动和其他通信服务企业,请你们尽快把各种不合理资费降下去、把自己解脱出来。 |
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