央行推出多项措施破解银行排队难题———ATM每日取款上限提高到2万元，在任何银行都能交水电费、代发工资，信用卡可以跨行还款……（《现代快报》5月21日）

　　要真正的消除排队现象，银行进行技术革新的同时更需要服务革新。比如说，银行的营业时间要变通。很多银行网点在周末放假，而周末恰恰是办理业务的高峰期，大家只能都跑到总行去办理业务，人多窗口少，不挤破脑袋才怪。另外，银行的营业时间基本是早9时到下午4时，这个时间也基本是人们的上班时间，除非旷工，否则怎能有时间去银行办理个人业务？银行营业时间一定程度上对个人储户设置了时间限制，于是个人业务只能挤在公共休息时间办理，如午休、休息日，于是又是人满为患，出现排队现象。银行营业时间其实可以跟多数人群的上班时间错开，无论前或后，都会分流办理业务的人群，银行就不会出现大闲与大忙的景象了。
　　任何时候都会有储户对柜台服务有相当大的依赖性，对于这样的储户，银行不能硬性推向ATM机，而需要提供精细化分类服务。另外即使是使用ATM机，也应在挂失、咨询、通告等方面做到及时完备的服务。同时，如果大家都去ATM机取款，储户的安全问题也是至关重要的，如何防范？如何保障？ 银行不能如以前一般做甩手先生，应该就此专门作出一些相应的规定并采取保护措施。如此，大家用ATM机取款才会放心。