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央行昨发布改进个人支付结算服务的通知，进一步提高银行网点服务效率和服务质量
深圳银行多管齐下化解客户排长队
昨天，中国人民银行发布关于改进个人支付结算服务的通知，要求提高自动柜员机取款交易上限，借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计5000元提高至2万元。各银行可在2万元的限度内确定本行每卡单笔和每日累计提现金额。同时，须大力推广支票使用和电子支付。深圳多家银行对此回应称，将尽快落实央行要求，采取多项措施化解排队难题。
预计每日取款上限1万
目前，深圳银行ATM持卡取款的通行标准是，每笔2000元，日上限5000元。深圳工行有关人士表示，该行已研究上调这两项取款的限额，初步讨论过每笔取款额为3000元。日取上限未确定。他个人认为以1万元为宜。
据分析，当前技术条件下，ATM机运作的准确率与每次吐币数量相关，以每次20－30张时准确率最高，稳定性最好，如果一次吐出50－60张，准确率会受影响。有关人士说，这也是深圳工行讨论将每笔持卡取款额定在3000元的重要依据。他认为日取款上限为1万元的理由为，其一，每台机存放款的数量一般在20万至30万元之间，每笔取2万，只够10多人取，需要频繁加钞，对行外ATM机来说，加钞需使用威豹车押款，需要多家单位间进行协调。二是一次取现2万元，存在安全隐患。三是取款次数多，在关外一些地段会加剧排队问题。
"我们对ATM机提高取款上限一直在酝酿之中。不过，我们还需要等待总行的通知。"建行深圳分行有关人士昨晚表示。中行深圳分行有关人士告诉记者："我们已经着手研究这个问题了，现在央行既然下发了通知，我们收到通知之后很快就会着手调整。从技术上来说，中行上调ATM机的取款上限不存在任何问题。"
大力提升电子支付功能
人民银行在通知中要求各银行，拓展网上支付、电话支付、移动支付等电子支付功能，提高电子支付的服务质量，提高业务离柜率，缓解网点柜面压力。深圳银行在这方面纷纷加大力度，出台了实际措施。
深圳农行表示，一方面正在加大自助设备投放，开办离行式自助银行，提供上门金融服务。另一方面针对客户汇款需求量大的特点，加强自助设备服务功能的开发，如电话汇款、自助设备异地无卡、无折存款功能，存取款一体机上开发了现金／转账汇款功能，实现全国范围农行3万多个网点实时到账、跨行转账和异地汇款的功能。
农行还为广大客户提供比柜台更方便、优惠、快捷的汇款服务。客户选用农行自助银行的存取款机（CDS）、多媒体自助服务终端或电话汇款、个人网银。电话汇款可转往同城其他银行账户，可转往异地农行账户，可转往异地其他银行账户。这几种汇款方式都具有简单、方便和安全的特点，可全天24小时随时办理。
此外，农行还大力推广网上银行业务、农行个人网银推广期间免开户费，免年费，免手续费。
完善征信体系推广支票业务
推广个人支票、银行本票业务，减少现金使用和"现金搬家"现象，是此次人民银行通知的重点内容之一。深圳银行响应积极。
日前，中国人民银行深圳市中心支行将深圳市空头支票签发人信息纳入全国征信系统，深圳成为全国首家将此类信息纳入全国征信系统的城市。由于全国征信系统在银行信贷审查中的重要作用，当违规出票人的信息纳入征信系统后，无论在哪个城市，当其办理银行贷款、承兑汇票、保函等业务时会遇到极大困难。这有助于遏制空头支票的签发，规范票据市场秩序，从而推进支票的广泛使用。
据了解，下月底支票有望实现全国通用，深圳工行、农行、民生银行都准备利用这一契机，强化支票使用的宣传推广，出台吸引市民放心用支票、开心用支票的具体办法。相信支票业务会在深圳迅速取得长足的进展。
推行银行卡增值服务
强化对电子支付手段的推广使用，银联处于非常重要的地位。记者从中国银联深圳分公司了解到，深圳银联一直致力于银行卡联网通用的建设，保障ATM跨行取款网络的通畅，推动建设银行卡POS刷卡消费市场，为市民快捷、安全的使用银行卡创造良好的用卡环境。同时，深圳银联还携手银行，通过各种形式的自助终端和新的支付渠道，提供各类银行卡增值服务，让市民随时随地地办理各种缴费、转账等业务，以减少市民跑银行网点、或柜台排队的时间。
目前，深圳银联携手深圳市各发卡银行，提供了以下一系列银行卡增值服务：首先是通过全市的1000台"深银联易办事缴费终端"，市民可持深圳17家银行的借记卡实现通讯费、燃气费、行政事业费、保险费、有线电视费、房地产售楼费、物业管理费、学费、交通罚款的缴纳，还可通过深圳17家银行的借记卡，对招商银行、深圳发展银行、农业银行、中信银行、工商银行、兴业银行、光大银行信用卡的信用卡进行自助还款。
其次，市民可借助ATM自助完成跨行转账，深圳地区已开通了农行、招行、交行、深圳发展银行、深商行、民生银行、农商行、华夏银行、中信、邮政储蓄、广发行、光大、兴业、浦发行等的此项业务。
第三是由中国银联与各成员银行合作，利用银联跨行交换系统和深圳银联公共支付平台，实现多种银行借记卡账户对信用卡账户的转账还款功能。开通的受理渠道包括手机支付、易办事终端、信付通终端和天威银联支付系统等，为个人理财服务开辟了新途径。 |