经济参考报

黄金周前严打“黑一日游”

北京旅游投诉咨询电话30日开通

2007-04-27 王旭辉来源:市场报

　　假一日游站牌。北京旅游集散中心的“长城—十三陵”一日游的发车时间为6：30—10：30，八达岭长城专线为8：00—11：30。24小时客服电话：010—83531111，24小时租车电话010—67276666。没有提前预定和可以免费接看升国旗的服务。

　　本报4月18日报道的《连续出招震不住“黑一日游”》披露，4月份以来，北京市旅游局和北京旅游集散中心为解决北京“一日游”市场长期以来的黑、乱局面而进行了一系列的整顿、规范工作，但黑导游、“黑一日游”仍十分猖獗。日前，北京市公安局西城分局在北京旅游集散中心附近一举抓获10名黑导，这些正在揽客的黑导因扰乱公共秩序被处以治安拘留5天的处罚。
　　记者了解到，这些黑导游往往比较集中，胸前佩戴北京旅游集散中心的工作证，冒充工作人员长期在旅游集散中心揽客。黑导游对“八达岭——十三陵”一日游的报价一般是100元/位，并声称含有往返车费、门票和餐费。而且，黑导为了取得游客的信任，还会“揭露”其他一些“黑一日游”。如一位黑导就告诉《市场报》记者“那些报价50元、一天玩好几个景点的都是骗人的，这些钱根本就不够。”实际上，仅八达岭、十三陵两个旅游景点的门票就要100元。那么，这些 “黑一日游”靠什么赚钱呢？原来，这些黑导游往往是把游客带到水关长城，门票会便宜点。“黑导为了得到更多的提成，会变相带游客到更多的商店购物，如果因此而引起纠纷的话，游客往往会投诉无门。”北京旅游集散中心的佟刚指出。
　　4月24日中午，《市场报》记者再次来到黑导游比较集中的前门地区。从地下通道出来，平日那些佩戴旅游集散中心工作证、冒充集散中心工作人员的黑导游已经不见了踪影，也没有拉客、揽客的现象，代之而起的是一些销售旅游纪念品的商贩在叫卖。那些在集散中心门口揽客的“黑一日游”呢？“前两天被公安局抓了一部分，现在都没那么大胆了。”旅游集散中心的保安告诉记者，“很多都转入地下了，有的完全消失。”随后，记者来到前门西大街路南，看到仍有部分黑导游在发放名片，名片上清楚的印有集散中心的标识。此外，记者采访中还看到，早已被取缔的假一日游站牌又悄悄的出现在公主坟、白塔寺等客流量比较集中的地方。
　　有数据显示，近年来，北京旅游接待量每年都在1亿人次以上，其中散客比重高达50%。但这样庞大的市场蛋糕却长期遭到“黑一日游”的侵蚀。为改变这一现状，4月23日，由北京市工商行政管理局和北京市旅游局共同制定的《北京市“一日游”合同》示范文本正式发布，并从5月1日起在北京推行。这意味着今年的 “五一”长假成为检验“一日游示范文本”效果的第一个黄金周。4月24日，全国假日办还公布了“五一”黄金周期间的旅游投诉咨询电话：（010） 65201028和（010）65201029。这两个电话将于４月３０日１３时正式开通。