时尚、宽敞、舒适的购物环境

　　古人云：“天时不如地利，地利不如人和。”新光天地落户北京，正值经济持续快速增长、北京消费市场迅速发展、2008年奥运会日益临近，可谓生逢天时；稳坐CBD华贸商圈、临东四环路、连京通快速、接地铁主线，更是占据地利。那么，新光天地依靠什么来聚拢人气？《市场报》记者连日通过探访发现，问题的答案并不止一个，但感受最深的，则是新光天地渗透于每处细节的创新理念——创意最新处，当会收获人气最旺时。

环境美：购物空间创意化

　　4月22日，新光天地开业第四天。虽然已经成为会员，但刘女士还是第一次走进新光天地。她和《市场报》记者一起，通过宽敞舒适的休闲广场，走过长24米的“顾客新光大道”，来到开阔典雅的“迎宾大厅”，当看到在现场演奏中国名曲的氛围下，绽放在半空的11008朵鲜红的月季花时，她失声惊呼： “太美了!”新光天地开业以来，像刘女士这样被美景“震撼”的顾客数不胜数。甚至有不少人不为购物，而专为观赏而来。
　　新光天地环绕一周的长208米、宽150米的国际名品橱窗，构成了CBD商圈的一条时尚走廊。
　　新光天地主体建筑外侧的LED显示屏墙——新光星幕，长95.6米，高13.05米，中间错综排列着14508颗圆形特制灯，设计了随年随景、随节随季、充满变幻、万花筒般璀璨斑斓的音乐图像。
　　在四层的绅士休闲区，三道长10 米、宽6米的大型瀑布，飞流直下, 气势磅礴；全透明玻璃屋顶，抬头可见蓝天白云，花树缤纷、音乐缭绕、流水潺潺，令每位顾客都能享受到阳光和大自然的气息。
　　新光天地层层有特色，处处皆创意。每一设计都根据经营商品的不同类别，将建筑、商业、美学与让顾客安心舒适的氛围完美结合。如，在挑空区, 考虑到顾客可在闲暇时倚栏观赏，各层均沿边缘设有围栏，四角圆形设计，无锐角, 不会碰伤顾客，而且上下双层扶手，兼顾了成年人和小朋友不同高度的使用方便。
　　在这里，文化品位和环境一起被彰显。“坪效”（每平方米面积所产生的效益）是商家的追求，在寸土寸金的CBD，更显金贵。而新光天地却在馆内开辟了众多无坪效的公共空间，如面积达1120平方米的“新光文苑”文化馆，以“春华绽放——中国当代艺术家作品展”迎接前来购物的顾客。一幅幅表现民俗、表现生活的古典派、印象派油画，一尊尊精雕细刻、形态逼真的寿山石作品，在热闹的卖场里，格外引人注目。
　　此外，新光天地宽敞的购物通道，各楼层不同风味的咖啡厅，舒适整洁的休息区，让消费者有足够空间来休闲，体验购物的乐趣。近400平方米的一层中庭，实质上是一个极佳的休闲文化广场，新光天地不做任何商业摆设，而是请来专业的表演乐团，现场演奏国内外各种名曲。
　　这一切凸显出的是新光天地经营文化中独一无二的人文关怀。

品质高：倡导全景购物体验

　　新光天地的经营模式，萃取了百货公司的商品多样化与购物中心的舒适体验，具有持久吸引力，是目前国际上最具创新性的商业模式。在这里，不仅可以买到各种高档世界名品，还可以买到应有尽有的各种丰富精致的商品，寓购物于休闲娱乐之中。
　　高端商场应该高在它的经营品质上。基于自身“时尚风向标”定位的考虑，新光天地在努力把大众与高端品牌之间的距离缩至最短的同时，通过商品分区设计满足不同类型消费者的需求。
　　“购物主题空间较多，精品走廊自由流动，这些元素能不断地创造购物的新鲜感。”一位百货业同行评价说。
　　不仅如此，在新光天地这座 “LIFE STYLE”生活提案式的商场里，商品的陈列摆放都呈现出具体的生活情境，给顾客营造出新颖时尚的消费和生活方式。
　　一样的鞋子，不一样的陈列，能让顾客体验到被尊崇的感觉。在新光天地一层鞋区，鞋子与天花板、货柜、地面风格融为一体，不同款式，不同颜色的鞋子从不同角度陈列，层次丰富，立体感强。最受女性顾客欢迎的，则是拥有独特舞台造型的梦幻试鞋区，色彩绚丽的试鞋沙发、可映照全身的试鞋镜，让女顾客流连忘返。22日下午，已经在这里呆了1个多小时的李小姐告诉《市场报》记者：“在这里试鞋就像在舞台上演出一样，感觉太棒了。”
　　在新光天地，时尚已不再是衣帽、鞋包、化妆品的专利，而是延伸向每一种商品的生活态度，甚至包括厨具。
　　在新光天地家居用品区，汇聚着全世界最具代表性的顶级家居品牌，无论是中式风格的韵泓筷子店，还是法国家居精品PRATESI，小至笔筒、烛台、酒杯、牙签、开瓶器， 大到餐桌、寝具、床椅等，应有尽有。其中，仅筷子就有100多种，令人叹为观止。
　　“顾客有一种需要，我们就提供十几种甚至上百种选择。”新光天地行销部部长庞琨瑢告诉《市场报》记者：“我们的家居用品都以质量生活橱窗的方式，向顾客提供品质生活的建议。在这里购物，人们得到的不仅是商品，还有品牌文化的时尚魅力，以及日臻精致的生活态度。”
　　《市场报》记者在现场看到，意大利菲姐家居生活馆、德国的菲斯乐把厨房开在了卖场里，完全的厨房布置，不仅有油盐酱醋等调味品，还有锅、铲、勺、菜板等炊具，柜内同时配备了时蔬、肉类等菜品，消费者不仅可以体验全球顶级炊具带来的烹饪乐趣，而且可以现场展示厨艺。

服务细：用真诚打动顾客

　　新光天地一层的化妆品区，集中了进入中国市场最一线、最具有市场影响力的48个化妆品品牌，是中国最大、最完整的化妆品区域。
　　“我一般只认准一个化妆品品牌，所以品牌再多也只是消遣。但是，那5间量身订制的顶级私密护肤室，实在是让我难以拒绝。”北京一家外企主管徐小姐对《市场报》记者说，“至少，以后不用再站在大庭广众之下试用化妆品了。”
　　为女性顾客解决了“私密”问题的，还有新光天地二层的内衣区，这也是人气较旺的区域。王小姐表示：“以前去商场买内衣，没办法这样舒适地试穿，新光天地的试衣间不仅私密性极强，而且环境幽雅，让人备感安心。”
　　记者在现场采访了一位男士，他告诉记者：“商店的设计很合理，在咖啡厅喝杯咖啡，不用在一旁尴尬地等待了。”像这样的咖啡厅，新光天地共有16家。
　　来到新光天地，随时随地可以感受到细化的服务。如专门为小朋友设置的试衣间，面积比一般成年人的试衣间还宽大，以方便家长为孩子试衣；为带宝宝逛店的妈妈们，设置设施齐全、贴心周到的“婴儿室”，由专业的幼师为宝宝提供必要的服务；在“ 亲子卫生间”，有在航空飞机上才能见到的为宝宝睡觉准备的小床，为带宝宝购物的家长，解决上卫生间无人帮助抱宝宝的尴尬；还有北京独一无二、前店后厂的完整一体式“服装修改室”，专业、快捷地为顾客解决服装修改；除了一般商场都有的残障人士专用卫生间以外，新光天地为残障人士专门设计了宽大的试衣间，让其家属、友人帮助他们方便试衣，地下停车场为残障人士准备的无障碍通道均与客梯连接。
　　“‘真心诚意’是我们的服务宗旨，我们要把热情和活力传递给每一位消费者，以‘雕刻细节’的态度，为顾客提供‘真心诚意’的服务和难忘的购物记忆。” 新光天地行销部庞部长对《市场报》记者这样说道。