继国内汽车业去年底推出召回制度后，志高空调日前宣布，顾客购买其新推空调系列产品，若３个月内出现非人为的质量问题，将免费召回并更换新机。据悉，这是国内家电业首推产品召回制。

家电召回制被视为“雷区”

　　虽然家电业一直是行业规范较完善、自律较严格的，但是由于空调产品涉及到安装，要比其他产品复杂很多。作为一种国际通行的制度，召回制在世界上很多国家已经被写入法律。
　　此前家电业内发生的包括音响、洗衣机、热水器等质量问题，都是产品出现问题后厂家被迫召回。家电产品属于生活必需品，很多家庭都有几台电视机，几部空调。要是对普及率这么高的产品实行召回，家电生产厂家的压力会很大。而更内在的原因是，制造商对自身产品品质、质量缺乏足够的底气和信心，担心一旦承诺而招致巨大损失。
　　据悉，目前国内除汽车业自去年10月正式实施召回制度外，其他行业这一制度均缺失，特别是家电业，召回制一向被视为“雷区”，不敢轻易触及。

志高破冰“家电召回制”

　　据数据显示，2007年空调冷冻年度已过半，国内市场各大品牌业绩并不理想，而志高空调销售量仍然保持同比增长35%。
　　“从今天起，只要购买志高空调今年推出的‘品质之光’系列产品的顾客，从购买之日起的3个月内，如出现任何非人为的质量问题，志高将免费召回，更换新机。”志高空调公司董事长李兴浩3月12日表示，其所实施的召回举措与国内现已实行的“汽车召回制”有所不同，前者是对新产品的质量承诺，属于事前承诺；而后者则是产品出现明显的质量问题后才宣布召回，属于事后补救。相比而言，家电召回更具操作难度。
　　专家认为，志高空调的产品质量承诺召回制给全国消费者带来一股暖流和信心的同时，也使今年家电销售旺季的市场竞争从概念战转向品质战、价值战。空调概念战中老百姓得不到好处，志高“品质之光系列产品质量承诺召回制”的实行，真正让消费者感受到物有所值。