体验式定制:珠宝营销新流派
    2009-07-16    孙媛    来源:经济参考报
    星巴克咖啡贵,消费者却追捧,因为星巴克能够向顾客提供与众不同的消费体验。当一个行业成熟到一定程度,对消费者体验的靠近,必然成为品牌开掘的新切入点。已经发展30多年的中国珠宝业,个性化消费需求的坚挺,为体验式营销的悄然起步提供了契机。
    中国传统的珠宝消费心理注重保值,看轻设计,珠宝的情感附加值更被忽视。近年来,同质化的珠宝饰品已经被用户多元化消费需求看淡。如果说消费的个性化需求为国内珠宝的体验式消费市场谱写了前奏,那么,全球性金融危机加速了这一市场的爆发。金融危机使欧美等主要珠宝消费国需求锐减,但外销遇冷内销热,2008年我国珠宝销售总额约1800亿元,较上年增长速度在10%以上。据统计,今年第一季度中国珠宝首饰产品的销售仍然保持快速增长。分析销售额增长原因,中国珠宝玉石首饰行业秘书长孙凤民表示,与老一代消费者相比,新兴消费者更看重珠宝的独特性,为此,一些目光敏锐的珠宝企业,如网络珠宝品牌EONDI已经通过创新销售模式、提供定制化服务顺应新的消费潮流,推动国内珠宝产业步入一个全新的体验式消费时代。
    体验式消费强化珠宝选购中用户的参与感,目前,国内的珠宝体验式消费发展很快,相关企业跟进快速,而一些更适合尝试体验式营销的模式纷纷走到台前。近日,全新网络珠宝品牌EONDI上市就瞄准了这一市场。EONDI与其他网络珠宝品牌不同,提供的服务非常具有新意,可以说将国内珠宝体验式消费提升到了一个新的高度。
    网上购买珠宝,人们对安全性、便捷性难免会有疑问和顾虑。为了向消费者提供最佳的网购体验,EONDI的购物流程设计非常清晰明了。同时,EONDI网站还具有极为强大的综合查询功能,用户可以通过产品类型、赠与对象、价格区间等多种复合搜索方式快速查找到自己所需的珠宝饰品。EONDI推出了独特的体验式珠宝定制服务,并为此组建专业的珠宝设计师队伍满足消费者个性化设计需求。消费者可以在EONDI网站直接购买或定制珠宝饰品,如果有进一步需求,还可以去EONDI线下品牌体验中心,与专业珠宝设计师面对面的沟通。在体验中心,设计师会根据顾客的需求创作出符合顾客需求的珠宝设计草图,并将全程参与原料的选择、品质的评估,同时工艺师还会向顾客详细讲解制作过程中所采用的镶嵌工艺技术。甚至消费者还能亲自动手参与珠宝的设计与生产,为自己的饰品镶嵌宝石,雕刻文字。
    EONDI的体验式定制营销,创新地显示了对行业趋势的敏锐把握,业内专家表示,随着个性化珠宝需求的持续高涨,在EONDI等企业的推动下,我国的珠宝体验式消费市场将很快步入成熟。
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