潘女士已经好久没去过医院了。以前可不是这样，为了三天两头感冒发烧的女儿，她经常要在医院忍受排队等待的煎熬，而往往排两三个小时队后，见到医生基本上是几句话就被打发出来了，女儿还得为此经常缺课。后来在同事的启发下，潘女士开始上网查询各种健康信息，慢慢的，她了解了女儿最经常犯的呼吸道疾病的症状和前兆，还知道了风寒与风热感冒要用不同的药。加上网上学来的好多食疗偏方，女儿的健康状况渐渐好转，潘女士自己也养成了去医院前先上网查询信息的习惯。
　　而最近，潘女士发现有几家常去的健康网站又增加了不少功能。比如39健康网上刚刚开通的症状查询功能，就让潘女士感觉非常有用。对照着身体出现的症状，查看网站上的相关介绍，潘女士对身体偶尔出现的一些不适的原因有了不少了解。能够随时监控和掌握自己的身体状况，让潘女士感觉不错。
　　随着互联网的普及和健康网站功能的不断完善，越来越多的人愿意通过网络来了解健康知识，甚至进行简单的自我诊断。许多健康类网站也通过提供医生问答、疾病介绍等充当着私人医生的角色。

　　网络医疗服务兴起

　　美国一项调查表明，尽管人们相信医生能够给出准确诊疗建议，但遇到健康问题时不少人会先到互联网上寻找相关信息。调查显示，在癌症诊疗信息方面，当被问及获得癌症治疗信息的首选途径时，多达48.6%的人选择先上网，仅有10.9%的人先去咨询医生。
　　随着互联网的普及、远程医疗技术的进步，病人可选取的健康咨询方式也变得多种多样。在我国的2.53亿网民中，已经有越来越多的人习惯了通过网络获取更多有关健康的知识。目前，上百家专业健康网站以及各地的健康服务中心，成为公众最大的健康知识来源。而一些专业的综合健康网站，已经能够提供非常完整的健康管理和健康咨询服务。据目前国内最大的健康网——39健康网联席总裁秦刚介绍，在整合网易健康频道等多家媒体资源、提供丰富而全面的健康信息和健康知识的基础上，39健康网正在试图完善各种功能，向着一个全面的健康互动平台方向努力，从而渐渐超越单纯的媒体功能，成为一个真正的全民健康的倡导者和推动者。

　　健康服务升级

　　网民的健康需求可以简单分为几个层次：第一，日常健康保健常识；二是相关医院选择、药品知识；三是症状咨询、在线解答；第四，随着网民专业知识的不断提高，也在逐渐增加对疾病自查，治疗手段等的了解需求。包括39健康网在内的一些健康网站已经超越了健康知识这种同质化的内容，开始为公众提供医生在线解答、医院介绍以及预约门诊等服务。
　　人们对这种集中了在线咨询、疾病诊断的网络私人医生的兴趣和需求正在快速膨胀。39健康网很快看到了健康网站悄悄蕴含着的巨大空间。去年以来，39健康网推出了全国最大最全面的疾病数据库、健康品牌总评榜、症状查询等专业化的功能和服务，凭借其他健康网站难以企及的资源优势和权威服务迅速开始了对健康网站的升级和整合。
　　目前39健康网的问医生频道已拥有注册专家8000多人，所有专家的注册都实现了实名制，并经人工审核，保证了答案的权威性和专业性。这也保证了它的“问医生”和“症状查询”栏目的准确性与权威性。“问医生”频道已经产生了500多万各类问题，得到有效回答的问题比例超过了95%。同时，一些知名专家还定期在“问医生”频道举办在线咨询，实时为用户答疑。去年9月改版的国内最大疾病库，涵盖了3000多种疾病，每种疾病建立了一个圈，患者可以在这里聚集，进行几乎所有与疾病健康有关数据的查询与自测。

　　市场潜力巨大

　　一份来自国外的数据很具鼓舞性。调查机构Deloitte LLP2008年3月发布的数据显示：美国网民对网络医疗服务表示出了很大的兴趣。网民对网络预约、健康信息和疗法介绍以及医疗教育课程感兴趣的人群比例分别达到了83%、69%和56%，并且有12%和17%的人愿意为后两项服务付费，而愿意使用网络预约的比例则更高。
　　这个市场也令谷歌和微软这样的网络巨头垂涎。早在2006年即传言谷歌将进入“网络健康”领域，最近，名为Google Health的在线健康医疗记录服务终于正式在美国推出。微软则早在去年10月就推出了自己的在线医疗记录管理平台Health Vault，两者都致力于创建整合的在线平台供用户生成并储存个人记录、获取医疗信息、联络医生、预约诊断、管理药物记录等，并且提供精准的医疗信息搜索服务。
　　巨头们的尝试也从一个侧面为国内的健康网站赢利前景提供了极好的支持。随着网民对网络健康医疗的不断认识和依赖，健康网站无疑将在医疗服务方面发挥越来越大的作用，这样的一个需求旺盛的市场，赢利就变得只是时间问题了。