中国连锁酒店CEO注重服务体系标准化
2008-09-12 记者:雷敏 来源:经济参考报
据新华社北京9月11日电 中国连锁经营协会11日发布的一项调查显示,与两年前不同,中国各连锁酒店总部现在由关注市场份额、店铺扩张,向关注服务标准化体系完善方面过渡,更加注重连锁体系的稳健发展。据这项名为“连锁酒店CEO战略关注调查”的报告显示,中国连锁酒店总部关注点排名前五位的是服务标准化体系完善、人才管理、市场推广与品牌营销、吸引资金、网络营销与客房预订系统,店铺扩张仅排名第七。
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