据新华社北京7月9日电
国家邮政局有关负责人9日表示，交通运输部日前召开部务会议，审议并原则通过了《快递市场管理办法》(简称《办法》)，待有关部门根据会议审议情况修订后即将颁布。
《办法》的出台，将结束目前我国尚无一部专门规范快递服务的法律、法规和规章的现状。
据这位负责人介绍，针对目前快递服务中的延误、丢损等投诉热点问题，《办法》规定，我国将建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系，实行快递企业等级评定制度；快递企业应公布并遵守服务承诺、合理制定格式合同、建立与用户沟通渠道和制度，不得操纵市场价格、扰乱市场秩序，不得违法泄露用户信息，不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃用户快件等。 |
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