本报讯
市民到外资银行办业务到底啥样？记者日前在渣打银行北京燕莎中心支行看到，该行营业厅很像一个巨大的开放式办公室，每一个坐席上都有一位客户经理。这里没有北京市民习惯的那种一排排的等候席和叫号机。
整个营业厅按理财品牌分为“优先理财”和“创智理财”两个区——创智理财在靠近门口处。为贵宾服务的“优先理财”则在营业大厅内，须通过专门的前台人员方能进入。里面的设计也很有私密性，分为4个独立的谈话室。
渣打银行北京燕莎中心支行个人客户经理说，渣打银行的每一位客户都拥有自己固定的客户经理，只要本人使用身份证就可以开户。
他说，银行的优先理财客户开户后，可以通过电话、传真、电子邮件等方式下单，进行投资理财活动。而且渣打银行在国内所有联系客户的电话都是人工接听的，不用自动语音系统，这会让客户感觉更舒服。
对大多数中国客户来说，最不习惯的可能是在外资银行存钱后账户不设密码，而是凭签名，所以客人需要在开户时在印鉴卡上预留签名。
汇丰银行在北京中粮广场的营业厅，在装修风格和布局方面与汇丰全球其他分支机构保持了一致。客户可以在等候区的沙发上休息，同时免费享用咖啡和茶点。办理业务的柜台前，也有隔板隔开，为贵宾客户营造了私密空间。
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