[聚焦中国企业走出去]中兴通讯连接全世界
    2007-06-29    记者:胡谋    来源:《人民日报》2007-06-29 6版

  1995年,深圳中兴通讯公司开始走出国门;2005年,被中兴公司称作是自己的“海外年”;今年3月,美国《商业周刊》英文版向海外投资者推荐了目前在海外上市的10家优秀中国公司,中兴通讯作为中国通信业的“龙头”企业位列其中。
  美国《商业周刊》对海外投资者推荐中兴通讯的企业注脚是:“连接全世界”。

“大篷车”的万里欧洲之旅

  2005年3月22日,3辆悬挂“Let's 3G with ZTE”醒目标语的“大篷车”,停在了伊斯坦布尔CROWNPLAZA酒店门前。
  深圳中兴通讯公司的“大篷车”将从这里出发,途经土耳其、希腊、罗马尼亚、匈牙利、捷克、波兰、德国、法国、西班牙、葡萄牙10国,横穿欧洲大陆,展示3G手机的“中国功夫”。
  土耳其的伊斯坦布尔是“大篷车”的第一站。它刚一露面,就迎来了突然到访的客人:土耳其副总理森内尔。
  “用中国的3G手机能不能收看欧洲杯足球赛?”当得到“完全可以”的肯定回答、又亲身体验了中国的3G手机之后,森内尔非常满意。
  “大篷车”驶到雅典。希腊人不相信中国也能做出3G手机,于是围着“大篷车”、向中兴公司的工程师七嘴八舌。为“大篷车”助阵的中国驻希腊大使田学军拿着中国的3G手机“现身说法”,40多位希腊企业的CEO终于服了“中国功夫”。
  通过“大篷车”的欧洲之旅,让英国电信、葡萄牙电信、法国电信、意大利电信等真正认识了中国企业、中国品牌,中兴公司也通过了严格的欧盟一体化认证。

奥运会场外的“中国功夫”

  2000年,希腊电信为雅典奥运会采购宽带设备。中兴公司与阿尔卡特、西门子等3家国际巨头一起参与了竞标。
  2003年10月,希腊电信通知中兴公司为奥运会16个场馆提供宽带服务,并立即从深圳速递大型设备到雅典接受测试,而其他3家国际巨头则直接获得订货资格。
  不同的待遇,激怒、也激励了中兴人。中兴通讯公司市场主任曾力说,赛场上唯一的语言就是实力。
  奥运会开幕前夕,中兴公司接到了希腊电信打来的紧急电话,奥运新闻中心的设备出了问题。“其他厂家接到这种电话,一般要两三天后才会派人过去。”工程师贺玉铎离赛场最近,“我马上就开车赶过去了。”但贺玉铎被警卫拦住了,因为进入奥运新闻中心必须提前申请。通过各种协调,贺玉铎终于得到了一张只能使用两个小时的临时通行证。
  “仅仅5分钟,就把问题处理完了。”贺玉铎说。
  设备无可挑剔,服务独一无二。希腊电信决定,把一部分业务从中兴公司的竞争对手手里转给中兴公司。
  雅典奥运会开始了,赛场外的比赛也开始冲刺。雅典奥运会期间,一家欧洲公司因故障而报警的件数高达三四千条,而中兴公司只有4条。雅典奥运会结束后,希腊电信立即与一身“中国功夫”的中兴公司签订了新的商业合同。
  中兴公司总裁殷一民说,走出国门的中国企业、中国品牌“要立得住、站得稳,靠的只能是一流的质量和服务”。

“扎下根”就得实现“本地化”

  在中兴印度德里公司,不仅90%的员工是印度人,连总经理也是印度人。
  殷一民认为,“走出国门”的中国企业、中国品牌既要“立得住、站得稳”,更要“扎下根”,而“扎下根”就得实现“本地化”。
  2006年底,中兴公司聘用Ghosh博士担任德里公司总经理,不仅管理印度员工,也指挥中国人。中兴公司南亚区域总经理张任军说,“让印度人去管理中国人,一则能破除印度人根深蒂固的等级观念,二则能提升他们的信心。”
  在中兴公司的罗马尼亚办事处,有30多位曾在国际通讯巨头工作过的本地科技精英为中兴通讯服务。一位罗马尼亚工程师说,他不认为他仅仅只是在为一家中国公司工作,而是在为全球公司中兴通讯工作。
  从1995年开始涉足海外市场,经过10多年的努力,中兴公司已在世界90多个国家设立了分公司或办事处,许多分公司、办事处的员工80%以上实现了“本土化”。

“入乡随俗”能够创造出生产力

  在中兴印度德里公司,与中兴通讯的“互相尊重、精诚服务、拼搏创新、科学管理”核心价值观标语并列的,是两尊印度神像。
  中兴公司驻新德里的国家代表刘韧笑言,这两尊印度神像既表示我们尊重印度的宗教习俗,“也能给我带来好运气”。2006年,中兴公司在印度的市场销售额比上年的2亿美元翻了一番。
  与等级森严的印度传统不同,刘韧的办公室从来不关大门,印度员工可以随时找他聊聊;他有意打破普通员工不能越级和部门主管开会的印度传统惯例,和下属同时坐到圆桌前探讨问题;刘韧还在公司的告示栏上向过生日的印度员工祝贺生日快乐,并每个月为当月过生日的员工组织一次集中的员工生日聚会。
  中兴公司总裁殷一民认为,沟通让走出国门的中兴公司“根深叶茂”。

  相关稿件
· 中新信息通信联合工作组举行首次会议 2007-06-25
· 石家庄市正式开通“信访绿色通道” 2007-06-25
· 中国铁通启动应急预案确保洪汛期通信畅通 2007-06-21
· 星辰通信即将在香港启动IPO筹资一亿美元 2007-06-12
· WCDMA和cdma2000通信行业标准已完成 2007-05-17