在经历了近一星期的等待后，昨日（5月31日）眼力健公司对外公布了全能水润隐形眼镜多功能护理液产品的退货流程。昨日，眼力健向本报发来声明，表示从即日起到７月３１日期间，接受消费者退货，不管有没有用完，消费者只需邮寄空瓶即可，退款和邮资则将在收到退货以后的四周内，以邮政汇款的方式汇给消费者。
眼力健在声明中建议消费者先拨打召回服务热线，确认所购产品在召回之列。然后将写有个人信息及联系方式（包括：身份证姓名、身份证号码、详细邮寄地址、邮编、含区号的联系电话、Ｅ－ｍａｉｌ地址）的信件连同寄包裹的邮资（含包装费用）凭证和需要退还的产品一并通过平邮邮寄方式在２００７年７月３１日前寄往眼力健设于上海的召回中心。“眼力健公司在确认产品和相关信息无误的情况下，在收到退货以后的四周内，产品退款和邮资将以邮政汇款的方式汇给消费者。而退款金额按全能水润隐形眼镜多功能护理液在中国的市场建议零售价计算。”
不过，在眼力健的声明中看到，公司方面要求每位消费者只限办理一次退货，每次最多可以退５瓶产品。超过５瓶或不是本次召回的产品，将不予退款及退回产品。
据了解，目前市场上的全能水润隐形眼镜多功能护理液共有４８０ｍｌ、３５０ｍｌ、１２０ｍｌ、６０ｍｌ四种规格的产品，其市场建议零售价分别为６３元、５６元、３２元和２１元。
昨天下午，记者以眼力健购买者身份致电宝岛眼镜店服务热线，工作人员告诉记者，在任何一家分店都可以凭小票换取与眼力健护眼液同等价值的其他品牌的护理液，在记者反复强调只想退货时，工作人员才表示可以接受退货。
随后记者致电雪亮眼镜店，工作人员表示，目前可以接受眼力健护眼液的退换，但是必须去指定的退换地点进行换取。
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