在经济全球化的大趋势下,面对汹涌的国际金融危机,没有一个经济体能够置身其外,作为市场主体的企业更是如此。空前持续的危机大考,不仅检验着战胜危机的信心和耐心,更检验着应对危机的智慧和能力。 外贸订单“缩水”,汇率冲击,原材料价格波动造成的利润下滑……作为“全球最大的小商品批发市场”,义乌市场外向度非常高,较早感受到这场危机的“寒意”。而最新数据显示,今年1至6月份,义乌市场实现成交额逾222亿元,同比增长近13%,在逆势中实现了市场总体运行平稳、外贸出口较快增长。 义乌是如何突出重围、化危为机的?当地政府和企业打出的是一套组合拳。政府推动企业加快转型升级,促进“小商品、义乌造”向“小商品、义乌创”转变。企业则通过加快新产品开发、改善技术装备、加强企业内部管理等办法要效益,同时积极“走出去”、寻求新商机。这些举措,既合乎发展大势又切合义乌实际,使义乌小商品抓住机遇重获新生。 国际经济前景仍不明朗,危机考验并未结束,就此断言义乌小商品已经战胜危机为时尚早。但从其应对危机初见成效的实践中,我们懂得了一个深刻的道理:危中有机,事在人为。 “在这个瞬息万变的现代社会中,反应比预测更重要。”这是美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇的经验之谈。的确,无论政府还是企业,谁都无法保证不会碰到突如其来的危机。面对危机,反应是灵敏还是迟钝,秉持什么样的危机管理理念,采取什么样的管理危机策略,便成为企业兴衰的关键。 不禁想到历史上一个危机管理的经典案例。1986年,纽约一名年轻妇女死亡,头天晚上服用过强生公司的泰拉诺尔胶囊。危机发生,强生公司首席执行官伯克立刻下令,取消所有胶囊广告,并花巨资在最短时间内向各大药店回收胶囊,尽可能地通过各种渠道保持与公众的公开交流。在这些策略之下,虽然事件发生时其市场份额损失近80%,但在5个月内又回升到原来的90%。 每一次危机,既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育、抓住并用好这些潜在的成功机会,则是危机管理的精髓。义乌的初步成功在于,“加快转型升级,是主动应对危机的唯一出路”、“危机中有大机遇,危机过后有大洗牌”等理念成为政府和企业的共识。强生公司的成功则在于,它选择了“从最坏的可能谋求最好结果的危机管理方案”,这一方案的重点就是,“在遇到危机时,公司应首先考虑公众和消费者利益”,正是这一信条最终拯救了强生的信誉。 对于各级政府、各个企业来说,由于各自的环境和条件不同,国际金融危机带来的不利影响不一样,面临的机遇也不一样。如何抓住各自不同的机遇,发挥优势,制定对策,就极为重要。抱持必胜的信念、清醒的头脑、积极的心态,扬长避短,尽力而为,面临再大的危险也能够把损失降到最低,面对再不利的局面也可能化危为机,甚至创造新机。
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