| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
一段日子以来，媒体对国内银行排队的关注，远远大于对四大外资银行旗下首批300余个网点开始经营人民币业务的关注。
普通储户的感受与媒体的“排队”报道形成呼应，可以说，只要是非VIP储户，几乎所有的储户都经历过排队的困惑，很少有人不抱怨的。
近期，排队现象有加剧趋势，客观上与下述因素有关：一是存款利率调整，银行又不允许存款利息差即时转结，导致不少储户集中取存款人为倒腾账户；二是股市持续高温，引发储户存款“大搬家”。
排队现象不但为一般的都市媒体所炒作，也渐成中央级媒体的热点报道对象，包括新华社都派出记者作体验式采访。可是，这么多的各类媒体，针对排队所得出的结论，却集中于银行内部的业务流程设置不合理、服务态度不佳等两个方面。
这两条原因及上文分析的两个客观因素虽然都是成立的，但并非是导致排队矛盾激化的关键原因。事实上，银行连年大幅度“瘦身”，减少经营成本才是排队现象日趋突出的主因所在。
以工行为例，它上市前做了两件大事：一是国家替它输血，剥离掉天文数字般的不良资产；二是内部成本控制。
说到“二”，又分成两个方面：一是大力裁撤营业网点。中西部地区，许多经营亏损的县级支行都被连根拔除；二是通过提前退休、利益赎买、合同到期不续约等多种手段大举减员消肿。
说到大举减员，还不光只减在册员工的人数。另一项较隐蔽的做法是，新员工合同一年一签，银行根据人力成本降控需要，可以随时新招或裁减“短期工”。这一招，使旧体制下银行一般员工的“金饭碗”彻底打碎。而由于大量使用“短期工”，银行的用工成本又大大减掉了一截。
国有银行股份制改造(战略重组)是金融改革的重头戏，消肿、减负系题中之义。但它只是“改造”的一个环节，更重要的环节，也是根本性环节，是借机建立国际化的现代企业制度。问题是，国内现有的经济制度，致使像工行这样的国际化上市公司，无法一步到位地建立起真正与国际接轨的公司治理结构。所以，能革的先革，才会有大规模且已持续(1998年起步)近十年的“瘦身运动”。
应该说，站在改革的立场上，也是长期发展的需要，以裁减员工、撤并网点为主要抓手的银行“瘦身运动”，其方向没有错，基本面也是健康的。只是，凡改革其本质皆为利益调整，一定会牺牲一部分人的既得利益。因为涉及到系统内部的稳定，因而，各家银行在“瘦身”时普遍遵循多做少说乃至只做不说的策略。如此，多年来，普通储户对此基本处于信息屏闭状态。
从大的方面讲，国内银行计较成本控制是件好事，对百姓是有利的。这几年国家为银行上市注资数万亿人民币，钱表面上从国库列支，说白了还不是全体纳税人的血汗钱！因此，对银行的“瘦身运动”，我们还当支持。
从小的方面讲，由“瘦身”带来的排队现象，反映为服务质量的下降。但这只是一种阶段性现象。银行改制远谈不上大功告成，因而，排队也是一种成本分摊，只不过又分摊到普通储户尤其是中小储户的头上啦。大家惟一的愿望是，期待银行改革步步深入，这样，立足于长远，百姓才有可能少为银行摊点成本。 |
|
|
|
|
|
|
|