云南女导游辱骂游客事件再次将导游这一职业推向了风口浪尖。但在一片骂声中，也有人指出女导游背后的行业问题，称其只是引爆这个问题的一根导火索。那么，是什么原因导致导游群体如此“重视”乃至依赖旅游购物?在频发的冲突中，导游扮演什么样的角色?这一颇具争议的职业群体，真实生存现状究竟如何?媒体调查发现，导游同样是一个充满“委屈”的群体，既无底薪，又无保障，更无尊严，甚至连身份都没有。

　　游客受辱，导游却出来诉尽委屈。恍然间觉得此种导游与游客的关系，俨然成了另一种“医患”矛盾，所不同者只在于，医患矛盾常常表现为一种医与患面对面的直接冲突，而导与游的矛盾所呈现出的，却是一种“导游在它处受了委屈，游客躺枪受辱”的间接关系。尽管在这里应当看到，媒体并不是要以对导游群体生存状态的展示及同情，来试图消解舆情沸反的女导游辱骂游客事件。真正的问题在于，仅仅通过对导游生态的呈现，就能够回答一些景区导游乱象的原因与根由吗?显然不能。而如果说导游同样也成为一群受害者，那么其背后真正的伤害者又是谁呢?必须提请关注的是，对于云南旅游现象而言，女导游辱骂游客事件甚至称不上最具代表性的冲突事件。“云南旅游乱象频发需重拳整治”，这是去年12月17日中新社的一则报道，报道中历数了当年11月30日新疆游客遭丽江景区工作人员殴打致手掌骨折及脑震荡、12月1日4名游客在玉龙县遭群殴、2013年10月香格里拉“导游欲刀架游客脖子”、11月西双版纳“游客遭围堵”等一系列事件，然后毫不客气地指出，近年来，游客在谈到云南时多惊恐色变。云南旅游已是如此，而且它也早已不是一时之间的现象，我们所问及的显然就不能仅仅是导游有多“委屈”的问题了。

　　一定有一种更大的力量，不仅让导游委屈难申，更让游客饱受其苦。它到底是什么?或许另一则报道可以让我们略窥一斑。去年11月20日《重庆时报》报道了重庆女游客遭西双版纳州旅游协会工作人员围殴一事，指出在西双版纳，州旅游协会“执法”、高额回扣、垄断经营的现象，在“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素中可谓面面俱到，旅游协会扮演了既是裁判员，又是运动员的双重角色。早在2013年4月7日，国家工商总局就将西双版纳旅游协会、旅行社协会两个组织定性为垄断经营，当地主要领导都进行了批示，但事实表明，它们不仅未能改过，反倒更是变本加厉。

　　这样的旅游协会是否在云南其它地方同样存在，不得而知，但是那种利益垄断之下的暴力与榨取，并由此引发的对于导游的克扣，进而引发各种旅游乱象，却无疑构成了一个完整的逻辑链条，而这也正是许多地方发展“旅游产业”的隐秘所在。我们不能确切知道，这样一种垄断式旅游经营涉及的利益链条有多长，但毫无疑问的是，若非利益相关，以当地政府行政与监管之力，哪里可以听凭一个小小协会横行霸道?但凡某个领域成为法外之地，就需要溯及这个利益链条上的每一个环节，进而用法治的尺子来对所有涉事部门人等逐一丈量，那结果总是不会错的。

　　让导游们饱受委屈的，不是游客;致游客受尽屈辱的，同样未必出乎导游的本意。导游与旅客，这一对本来应当彼此依存、彼此信赖并共同相约美好的人群，却在现实中一再异化为互相仇视、互为沟壑的对立者。然而真正可悲的是，我们至今没有办法真正去精准地描述，那在导与游两者之间制造分裂并加剧双方互害的力量到底来自哪里。我们唯一可知的是，种种旅游乱象只能表明一种“法外之地”的法治生态现状，更是对相关执法监督者长期枉法渎职、纵容漠视行为的明确背书。