红会努力值得肯定 重建道路仍然漫长
2013-04-24   作者:张天蔚  来源:北京青年报
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  四川芦山地震,再次把中国红十字会(以下简称“红会” )推到公众面前。
  地震发生后的第一时间,红会便通过各种媒介向公众发出捐款呼吁,没想到却在网上招致“滚”声一片。此后,红会在微博上发出赴地震灾区“考察”的消息,再次招致网友一片谴责。而随后统计的实际捐款数额,红会也远远落在壹基金等民间慈善组织之后。
  面对如此丢脸的尴尬局面,红会没有像以往那样急于向公众作出解释和辩解,而是以尽量诚恳的姿态低调地回应公众质疑。首先,面对满屏“滚”声,红会低调回应称已经“了解”,并表示接受社会监督委员会的意见“埋头苦干”。而当红会因“考察”事件再次招致恶评时,红会会长华建敏亦罕见地公开承认“用词完全错误,应正式纠正”。红会官微随即将“考察”改为“评估”。
  此后有媒体见证并报道了“当李承鹏遇见赵白鸽”,报道称在红会“评估”队伍进入震区的过程中,红会常务副会长赵白鸽偶遇曾激烈批评红会的著名作家李承鹏,赵白鸽不仅帮助李承鹏搭车进入震中灾区,并于事后表态她“十分愿意与其沟通”。虽然事后李承鹏在其微博上的留言,似乎暗示他并不会因为此事而改变对红会的看法和态度,但从舆论反应观察,赵白鸽的做法和态度还是得到了公众的首肯。
  面对公众质疑,红会的一连串诚恳、低调的应对,已经开始产生比较正面的效果。
  应该说,经过郭美美炫富、天价餐饮等事件的一连串打击,红会的社会形象和公众信誉都已跌至谷底。现任常务副会长赵白鸽履新之初,也曾以“红会的治理问题,是一个全球性的问题”为由,试图解释、淡化郭美美事件在公众心目中造成的恶劣印象。但此后红会不断遭遇公众毫不容情的审视、批评,甚至情绪化指责,显然帮助赵白鸽及其他红会负责人意识到,郭美美事件并非红会信誉危机的唯一成因,红会的信誉危机有着更深层次的社会原因。红会此次对舆论批评的低调回应,显然和这种认识有关。
  此次红会遭遇的满屏“滚”声,以及公众在捐款对象的选择上“不信官方信民间”的事实,对于红会而言是一个根本性的转变。红会必须意识到,官方背景已经不能像以往那样为其提供信誉背书,红会要想在未来中国慈善事业的整体格局中,重新确立自己的地位、发挥自己应该发挥的作用,只能也必须与民间慈善机构站在同一个被聚光灯照亮的“舞台”,进行一场公众信誉的同台竞争。而且由于郭美美等事件的阴影,红会受到的审视将更无情、更严苛。如履薄冰的心态、坦诚低调的姿态、兢兢业业的工作、公开透明的账目组合到一起,并坚持不懈、持之以恒,才有一线可能让红会走出阴影、重建信誉。
  应该承认,凭着仍然雄厚的背景和资源,在此次救灾的后续募款中,红会完全有能力在募款总数上后来居上,超过壹基金等民间慈善机构。但公众明白,红会也应该明白,靠几笔大额捐款而实现的数量超越,绝不意味着红会借此而实现了信誉的重建。作为一家慈善机构,红会的生命在于公众的普遍信任,而非几家机构的慷慨解囊。芦山地震给了红会一次重建信誉的机会,红会迄今所做的努力也值得鼓励,但真正的信誉重建之路,仍旧艰难而漫长。
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