韩国三星公司近日在发布新款平板电脑Galaxy Note 8.0的同时，还发布了新的移动操作系统和云存储服务，并且与威士国际组织达成了合作协议。新的云存储服务和手机支付服务直接与谷歌当前提供的相关服务，包括在线内容存储柜以及谷歌钱包等相抗衡。这实际上是发出了一个信号：三星已开始从产品制造和销售向用户运营业务转变。
　　根据市场研究机构高德纳咨询公司的统计数据，全球应用商店的收入预计今年将增长62%，达到250亿美元。面对回报潜力如此巨大的市场，三星不仅心动了，也开始有所行动。除了新的移动操作系统Tizen之外，三星目前推出的Music Hub音乐服务，就是基于用户体验的软件服务，并在全球127个国家销售，较去年的28个国家有显著提升；其视频则可在12个国家租赁或下载，并预计今年年底推广至100个国家。不过，三星要想在用户运营商中获得一席之地，面对的困难可以想象。
　　首先，三星要挑战的是苹果和谷歌在应用领域的霸主地位。目前，苹果和谷歌的应用商店各提供约70万个应用，其庞大的应用程序库、平均每天在应用上花费约两小时的固定消费群以及不断增加的新用户，都对三星构成挑战。要把这些潜在的用户从苹果与谷歌手里抢过来，对三星而言并非易事。
　　其次，根据荷兰应用市场研究公司Distimo的数据显示：在苹果应用程序商店的前250名开发商中，只有2%是新公司；而在谷歌针对安卓应用的play商店中，这一比例为3%。这组数据说明，新的应用程序很难进入现有应用软件市场。退一步讲，即便三星有新的操作系统，其应用商店是否能给用户提供优于苹果和谷歌的新的应用程序，也是需要解决的难题。
　　再次，三星用自主研发的TouchWiz置换了谷歌日历，将来也很可能撤下所有的谷歌应用，这让谷歌感到了不安。作为三星密切的合作伙伴，谷歌无疑希望自己继续保持在用户端方面的优势和影响。在过去一年间，谷歌在大力发展硬件业务、积极扩张其Nexus品牌系列和Chrome设备的同时，还完成了对摩托罗拉金额高达125亿美元的收购。谷歌曾公开表示将对所有安卓合作伙伴一视同仁，并继续免费提供安卓系统。如果三星对谷歌用户市场构成威胁，谷歌或许选择停止安卓的开放授权，并给予摩托罗拉最新和最好的系统升级。三星能否成功介入用户运营业务，谷歌是需要迈过的一道槛。
　　就目前形势来看，三星处于左有苹果、右有谷歌的境地，因此新操作系统和应用对其而言，无疑是一把“双刃剑”。能否左右逢源，在夹缝中立足，确实考验三星的实力和智慧。