央视近日报道的“速成鸡”的黑幕,再次刺激了社会公众在食品安全方面的脆弱神经。民以食为天。食品安全事件在多个行业中此起彼伏,对于民众的幸福感来说,确实是很大的伤害。 此次“速成鸡”的揭黑,不仅涉及一些规模较大的养鸡场,还牵连了著名连锁快餐厅肯德基。肯德基方面已经承认,在供应商的把关上有缺失。这使得舆论不无悲怆地发问:还有值得信任的企业吗? 观察“速成鸡”的生产过程,确实让人心惊肉跳。激素和抗生素对肉鸡的轮番轰炸,让食鸡者大有主动“吸毒”之感。养殖户声称不吃自己养的鸡,如同酒厂员工不喝自己的酒,亦如同乳品生产者不喝自家的奶——其结果,必然是所谓的“互相投毒”。 无疑,食品安全问题是当前中国社会的一个顽疾。时至今日,谁也无法忽视这一问题对整个社会的安全感和幸福感所造成的冲击。社会各界也在纷纷出主意,求解这个时代难题。完善体制论、加强监管论,以及提升道德论,等等,都有益于解决难题,但短时间里,又似乎都难以真正起效。 当前诸多的食品安全事件,根源还在于利益的驱动。利益,让人忘记国法,也忘掉了道德底线。当前诸多的食品安全事件,也跟生产规模的快速扩张密切相关。面对生产能力与大量需求之间的矛盾,有人依靠违心、违法的手段来求得解决——一桩桩食品安全丑闻,为这个时代留下了斑斑污点。 应当承认,食品安全问题是一个系统的问题,也是一个长期性的问题,非某一两个企业的作为、一两次监督检查所能解决,也非一朝一夕即能根治。从政府监管制度和商业生态的改良,到企业社会责任塑造,再到商人阶层的道德重建,道路可谓漫漫。 导致食品不安全的主要因素,包括农药残留、兽药残留、微生物污染、食品添加剂过量、环境毒素的生物积累,以及非法加工和经营造成的食品污染。诸多食品安全事故中,有的是无意导致,有的是刻意为之。这就表明,对于那些具有隐蔽性的、可能无心出现的食品安全问题,更要依赖安全防控制度求解;而对于刻意为之的问题,则更多需要借助法律和道德进行纠正。 在这个过程中,在政府监管功能需要强化之外,企业要承担起食品安全的主体责任。尤其是大型的、知名的企业,更要担当起法律责任之外的社会责任,要充当正面榜样。确保食品安全当然不只是知名企业的责任,但大企业有责任提供更多的正能量,而不是相反。须知,每一个大企业在食品安全问题上栽倒,都是在公众的伤口上再撒一把盐巴。 大型企业固然也是生活在同样的商业生态中,有时候也是这个生态当中的受害者,但是,大型企业品牌号召力大、影响力也大,对自身要求理应更高。倘若其自甘堕落,必然会对整个生态起到推波助澜的负面作用。反之,若其能够带个好头,则会让人们更多地看到求解时代难题的希望所在。 知名企业如何体现有担当的风范?其一,要勇于承担责任,不推诿;其二,积极应对危机,呈现正面形象;其三,努力完善供应链管理和内部管理。做到这些,并不容易。有些企业在出现问题后,往往喜欢叫屈,本能地将责任推给上游的供应商——但要追问的是,作为下游企业,把关责任又在哪里呢? 在这个意义上,这一次“速成鸡”事件,值得肯德基反省。作为一个国际知名连锁快餐厅,肯德基在中国市场上的成就是众所皆知的。成绩越大,责任越大。如果有过错,就应为过错付出代价;如果有食品安全防控体制漏洞,就应尽快修补漏洞。以真诚致歉的态度面对消费者,方能真正赢得信任,赢得市场。
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