近日，银监会主席助理阎庆民公开演讲时建言，银行对私营业时间应延长一两个小时，方便民众在下班后也可以到银行处理个人金融业务。这番话顿时引起了广大网民的称赞，很多消费者对银行营业时间短都深有感触。
　　如今，大多数银行网点的营业时间大多是在上午9点到下午5点，这个时间段对于大多数上班族来说，若想办理个人金融业务就比较为难了。虽然网上银行业务很发达，但仍然有相当一部分业务必须到网点办理的。假如延长两小时，不仅可以给上班族提供了便利，营业时间的延长还减少了单位时间里排队的人数。但银行人员对这样的想法并不怎么认可。笔者采访过基层的银行柜员，他们的工作强度都很高。看似9点到5点的营业时间，但柜员们至少要提前一个小时到岗做工前准备，完成好调款等工作才可以对外营业。下午5点停止营业之后，他们还要结账送款。银行人员也有他们的苦衷，毕竟加班不是一件容易接受的事情。
　　不过幸好身为银监会高层领导的阎庆民仅仅是建言，而且以现如今的监管思路，也不可能下延长营业时间之类的强制指令。这种建言倒可以看做是通过这种劝谕式、非强制性的手段来对行业发展做出引导。虽然金融领域都讲究“二八定律”，具体在银行业务中，就是20%的顾客贡献了80%的利润，银行利润大头来自于大企业和高净值客户。但是银行却不能因此而忽视普通百姓的需求，如果离开80%的塔基，也就无从谈起那20%的塔尖。毕竟银行业是一个与所有人都息息相关的服务业，除了考虑盈利，还要顾及到社会责任。
　　我国的银行业准入仍然具有很高的门槛，对于大多数地区的消费者而言，可选的网点也就是屈指可数的五大行。消费者丧失了用脚投票的权利，自然也就惯出了银行高高在上的态度。前段时间，有媒体报道银行长时间排队导致如厕难的问题，银行方面便表示没有硬性规定要求建厕所。这反映了银行仍然是以行政性思维在经营，而缺少现代服务意识。
　　事实上，无论是建厕所还是延长营业时间，国外银行都有很好的示范。与其一口回绝，倒不如认真思考如何解决。是否可以按照周边顾客分布，选择性的延长部分网点营业时间；对私业务柜员实行轮岗，加班时间给予补助。这些措施都不难执行，虽然需要投入资金，但些许的投入能赢得高额的赞许。投入产出比是否合适，银行应该好好算算这笔帐。是否延长营业时间，谁说都没用，还要银行自主决策。
　　对于延长营业时间的建言，民众意见一致性的赞同，其实暴露出大家对银行服务的不满意。消费者要求的不仅仅是延长两小时，更是服务意识的延伸。虽然不能贡献大笔的利润，但银行应当拿出做公益的态度来对待普通个人金融服务。赠人玫瑰，手有余香。服务上小小的举措，就能带来额外的加分。