忽视细节是“中国制造”的通病
2012-11-19   作者:刘毅  来源:人民日报
 
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  穿上新衣服,尤其是贴身穿的衬衫、T恤和内衣,不少人会发现一件闹心事:缝在后领和腰间的标签,硬邦邦的扎人,很不舒服。许多童装衣领上的标签,也是粗糙的涤纶或尼龙布做成,像毛毛虫般让孩子脖子发痒,甚至把娇嫩的皮肤磨得发红。
  有人说,好办,统统剪掉不就行了?可这剪标签,也不是件容易的事呢。通常标签都是由两排细线,严丝密线地缝在衣服上。如果贴着边剪,剪不干净,反而更扎人。如果拆线,一不小心就会使新衣服破个洞。如何剪掉小小的标签,竟然成了一个大大的问题,不少人因此在网上发帖抱怨、求助。
  扎人的标签,成了服装的累赘、消费者的负担。真的没有好办法吗?
  情况并非如此。在国外,一些服装制造企业已经意识到这个问题,着手对传统标签进行舒适性改进。一种替代缝制标签的新技术正被越来越多地采用,通过热转印直接将产地、号型及洗涤熨烫说明等信息印到面料上。此外,许多品牌时装采用纯棉、绸缎等柔软面料做标签。
  相形之下,我们的一些服装制造企业,或对消费者的感受和需求不敏感,或一味压缩生产成本,对细节的重视和打磨还不够。而这,可以说是“中国制造”长期以来的一个通病。
  当下的中国,无疑已成为一个制造业大国。2010年,我国制造业生产总值位列世界第一;在世界500种主要工业品中,中国已有近一半产品产量居世界首位。但我们要成为制造业强国,显然还有很长的路要走。时下,一些企业做工不精细,产品质量较差,档次水平较低,产品往往有一些小瑕疵,在包括标签、工艺等产品细节上考虑不够周到。
  从“中国制造”转向“中国智造”,从制造业大国迈向制造业强国,要靠科技发展、自主创新,同时也不能忽视对细节、小事的重视。在这方面,乔布斯给中国企业家和管理者树立了一个榜样。乔布斯超越常人之处,不在他的想象力,而在于其对细节“近乎变态”的重视和追求。乔布斯在设计产品时纠结于“用哪一种米黄色”,连苹果零售店内“洗手间指示牌的灰色用多少色度”也要亲自过问。
  “天下大事必作于细”。正是一个个细节、小事,决定了产品质量,甚至决定着事业的成败。一两个细节上领先,人们感受或许不明显,但几十个、几百个细节的贴心,就会使用户难以割舍了。
  愿中国的企业牢固树立“魔鬼藏在细节里”、“细节决定成败”等理念,高度重视点滴小事,深入了解用户需求,不断提升产品质量,从而赢得市场、赢得尊重,涌现出越来越多有竞争力的世界知名品牌。
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