在刚刚过去的这个八天长假中,很多景区人满为患,致使游客出游的质量大打折扣。可以想象,如此旅游,已经不是乘兴而去、扫兴而归的问题了,而实在是前行无门、后退无路了。加之存在巨大风险和安全隐患,历经磨难,能全身而退,就算不错了。 一些媒体责问为什么没有及时预警?实际上,早在2000年第一个黄金周被推出的时候,国家旅游主管部门就建立了旅游统计监测制度,从节前数日就开始在主要媒体通报。其主要内容包括:各地旅馆饭店的预订情况;机票火车票的预售情况;主要景点的流量情况等等。当时,这套制度在引导游客出行上,确实发挥了一定的作用。从那时到现在,整整12年了。虽然这套制度还在运行,但其功能和作用明显弱化。一是纳入监测的景区过少,只有119个;二是即使是纳入监测的景区,也仅有极少部分列入通报之中;三是即使列入通报中的景区,也并非逐一发布其流量数字,相反倒是有不少涉及景区活动的信息发布;四是即使公布了一些数据,也仅限于若干景点、民航、铁路的流量和饭店出租率,且只是从长假的第一天开始发布,只是对过往的总结,没有预订、预售等带有引导性的指标;五是有限的信息仅在主管部门的官网上全文发布,主流媒体上鲜见完整披露。 黄金周休假制度是国家的法定制度。在黄金周出游度假是国民的合理选择。而以中国自然景观、人文景观、文化景观之丰富,是完全可以满足国民假日出游需求的。为此,政府主管部门及整个相关行业,有责任和义务合理组织、部署和调度,特别是做好统计及预警预报工作。一是应扩大统计监测的范围。且各地应该在全国统计的单位目录之外,增加对本地代表性景点的统计和发布;二是在事后总结的同时增加事前预报。在长假到来前数日,开始发布客房预订、机票车票预售情况,并针对自驾游大幅增加的情况,通过抽样调查了解游客的出游意愿,并公布调查结果;三是除了在主管部门、主要接待单位网站上通报和预警外,电视台、电台、各大网络、主要纸介媒体,都应发布尽可能详细而简单易懂的统计信息,为国民出行提供参考。当然,这需要相关部门的大力配合与共同努力,也需要游客养成出行前查询各种信息的习惯。
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