渣打银行近日宣布，将其个人电子银行品牌“逸账户”扩展至北京、深圳、广州等全国21个城市，“逸账户”用户在内地28万台银联ATM机跨行取款免收手续费。
在收费问题上，商业银行与民众各自的诉求可谓相差甚远。商业银行力主发展中间业务，其中收费是其主要组成部分，这几年来，银行收费项目越来越多，中间业务对银行经营利润的贡献也越来越大。而社会对于银行收费意见很大，民众热切希望银行少收费，呼吁政府特别是监管部门严管银行收费，坚决查收银行乱收费。商业银行和社会民众反差太大，诉求相差甚远。
对于银行收费问题，笔者认为需要一分为二地分析和看待。俗话说“没有免费的午餐”，从市场经济机制看，只要银行提供了服务，方便了客户，就可以收取合理费用。银行追求收费，发展中间业务没有错，而且是一个尽职、合格企业最基本的做法。但银行收费一定要合理合法，让民众心服口服。其实，民众对银行收费意见大，主要是对银行不合理收费和乱收费意见大，并不是说不让银行收取合理费用。那么，哪些是不合理收费呢？笔者认为，跨行取款手续费就是其中之一。
我们从“源头”来分析一下：稍有在银行工作经历的人都会明白，银行内部开发的各种方便客户的支付手段、终端（包括ATM机），刚开始时都是为了吸引客户来本行存款，并没有打算收取费用。而后来，随着ATM机大量出现，加之中国银联介入其中，收费便开始了，且收费项目之多、费用之高让人咋舌。客户想不通的是，银行通过方便的支付手段吸引我们进来，一边拿着我们的存款发放贷款赚钱，另一边跨行存取款却还要向客户收取一笔费用，这种先圈进来再猎杀的感觉实在让人不爽。换句话说，客户把自己的资金使用权让渡给了银行去赚钱，银行就应该为客户存取款提供方便，岂能以收费来给客户制造使用障碍呢？
在跨行取款上，外资银行“有条件”免费了，中资银行不应该袖手旁观。从经营角度来说，商业银行应该谋大而非看小，要算大账，不能因小失大。银行从一笔跨行取款业务中能赚上几元、最多几十元，但如果为此丢失客户和存款，损失要大得多；相反，如果免费了，吸收来的存款带来的收益要比免掉的这点儿手续费多得多。希望有中资银行特别是国有大行带头免掉跨行取款手续费，给在这个问题上一直犹如铁板一块的市场带来鲇鱼效应。