推卸责任可以找到一万个借口，但赢取消费者的信赖只有一个途径——直面错误过失，承担责任。

　　《经济参考报》记者日前获悉，多位斯巴鲁森林人车主投诉，行驶过程中出现发动机故障灯、防止侧滑故障灯和定速巡航故障灯“三灯常亮”的情况。4S店认为，“三灯常亮”是油品质量问题导致的偶发故障，每天会接到至少一例检修申请，但没办法根除故障，只能强制清除故障码。