近日,中国工商银行北京分行推出“交通罚款轻松缴,20元话费等您拿”活动,通过个人网上银行渠道缴纳现场或非现场交通违法罚款的客户,每缴纳一笔交通违法罚款,即可获赠20元联通话费,活动时间为4月15日至5月31日。 通过网银缴纳交通罚款即可获赠话费,这事儿挺新鲜。虽然用于奖励的花费并不是从相关处罚的金额中抵扣,同时处罚的原因和获赠话费的缘由也各不相同,但联系到一块,却让人联想到交通罚款也能打折。此举着实不妥。 从法律角度讲,根据罚过相当原则,交通违法受处罚,罚款数额多少是根据违法行为的情节和严重程度来决定的。而工行的做法则在客观上减轻了消费者受罚的力度,使法律的严肃性受到了挑战和侵犯。 但另一方面,采取多种措施扩大个人网上银行的使用率和覆盖面不但是大势所趋,也是促进低碳环保、节约公共社会资源的具体举措。对此,工行就声称,这一优惠活动是鼓励缴罚款人使用网上银行业务,使网上电子银行缴费能够有更大程度的普及,省却消费者出行、排队等麻烦。 公说公有理,婆说婆有理。原本是两件正常的事情,可凑到一起执行却变得不正常起来。平心而论工行鼓励客户使用个人网上银行的初衷是好的,但是操作方法却不妥当。推动普及电子银行缴费业务有多种方法,比如加大宣传力度,多印制宣传册分发给客户,或者在客户办理业务时直接告知并鼓励体验等等。即便要推出优惠政策,也可以与缴纳其他费用相结合,相信都会受到客户的欢迎,也能达到推广的目的。而当其与缴纳交通罚款联系在一起,就不但涉嫌挑战法律的严肃性,而且会引起公众对其做法理解的偏差和误读,难免引起争议,也会损害企业形象。 有时候,做好事也要选择妥帖的方式去做,才不会出现眼下这“罚款打折”的尴尬局面。
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