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2012-04-16 作者：王甘武 来源：新华每日电讯
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上海机场跑道“维权”风波未平，广州又见旅客冲闯停机坪。接连发生的机场维权冲突，着实让人为航空安全捏把汗，由此产生的恶劣影响更让航空公司和广大乘客都“很受伤”。
人命关天。机场秩序、跑道安全，涉及民航班机正常运行，关系广大乘客安全出行。事关公共安全的大事，容不得半点马虎，更不允许因为“情绪激动”就采取极端行动。无论是天气原因导致航班延误，还是服务不周引起不满，客观因素和主观过失，都不能成为乘客违反法律规定、威胁航空安全进行维权的理由。一旦跨越法律界限，维权就成违法。
机场管理者和执法部门依法制止部分乘客“过激行为”，理直气壮确保公共安全，既是维护机场正常秩序的需要，也是对广大乘客安全最大的负责，对此不能也不该有丝毫顾虑和懈怠。否则，该管的不管，该罚的不罚，只会造成“闹了才赔”、“闹得越大，赔得越多”的错误示范，助长乱来胡闹，给广大乘客出行安全带来严重威胁。
安全，是航空公司的生存之本，也是乘客的最大利益所在。维护运营秩序，确保航空安全，离不开航空公司和乘客的共同努力。热情周到和人性化优质服务，是构建和谐出行关系的基础，是消除“过激情绪”，融化误会坚冰的有效方法。如果航空公司服务态度和善，信息发布及时，因不可抗力造成航班延误、取消后的安排和补偿周到公平，相信广大乘客都能充分理解和坦然接受。而乘客增强法律意识和安全观念，积极配合有关的管理措施，也是保障自身安全、维护合法权利的应尽责任。
据媒体报道，上海市警方已根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对冲击机场跑道的责任人作出了治安处罚。违法行为该罚的一定要罚，而确属航空公司服务不到位的，该赔的也一定要赔。只有进一步改善航空服务，严格依法办事，在法律法规的界限内妥善处理纠纷，机场的跑道才能更安全，乘客的合法权利才会有保障。
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