维权需要真诚,最缺少的也恰是真诚。有关真诚,比利欲熏心的企业和非法网站更该被指摘的,是身负维权重责的政府部门和消协。为何互联网上充斥着数百家靠敲企业竹杠为生的非法网站,却没有一家从不为钱删帖、真正能让企业畏惧的维权网站?为何当消费者满怀希望地向他们诉说受骗经历,得到的却是费钱又耗时的维权流程?那些敢于无视、愚弄消费者的企业和网站,不正是因为看准了消费者没有强硬的“后台”支撑才敢为所欲为吗?
据《新京报》报道,一些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光这一特殊市场,翻手套取消费者投诉信息,覆手转向企业收费删帖,将“315”变成“发财节”。记者调查,仅北京非法“315”网站就有数百家,这些网站泛滥、暴利的背后折射正规维权渠道的不畅。在这个“315”背后的江湖中,消费者从头到尾都是被利用的。