若分店的生产程序竟如曝光这般不堪,麦当劳的信誉何来?麦当劳想要自证清白应拿出实据。 在今年的央视3·15晚会上,麦当劳出售过期食品、“回收”已污染食品的乱象,遭到点名曝光,引起极大关注。随后,麦当劳在官方微博上声明,将就这一个别事件立即进行调查,以实际行动向消费者表示歉意。 算起来,麦当劳爆出“质量门”,已是故症复发。早些年,它就坠入过“过期酱汁在卖”“更改食品保质期”等丑闻泥沼中。而今,央视的曝光让它再添污点。 麦当劳之所以享有较高的声誉,正是来自于其自诩的严格的生产标准。如果,实际分店的生产程序竟然如央视曝光这般混乱、不堪,那么,麦当劳的信誉何来?这难道不是对消费者的欺骗? 当出售过期食品、旧食品“返包”,成了麦当劳挥之难去的品行败笔,谁又能拿着“人非圣贤,孰能无过”来一笔带过,自我安慰?当丑闻复制,痛切与谴责之外,“零容忍”的究责不可或缺。 每逢危机,仅道歉并不足以证清白,消费者期望的不是道歉,而是某一天真正不再为食品安全忧心。麦当劳想要自证清白,至少得拿出实据。无懈可击的证据链,比口头的逻辑推演往往更靠谱。 自削安全门槛,矮化企业人格,麦当劳不是孤例。家乐福篡改保质期,灭火器生产偷工减料等等,都被推上了舆论烤架。行业性的溃败,对市场道德架构的冲击是致命的。 当然,让犯科者归正,也不是强调“严惩”那么简单:至少,强化监管、企业自律,不该是纸面空谈。
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