停办纸质存折欠考虑
2012-02-10   作者:张小乐  来源:解放日报
 
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    高利润引来的“口水”还没干透,银行又惹上了新是非。据笔者昨天(2月9日)了解,上海的工商银行、农业银行网点已经基本停办纸质存折,而北京建设银行等部分银行此前已经停办,促使客户使用银行卡。鼓励客户使用银行卡,提升金融业务效率和发展环境,当然值得嘉许。但是,贸然停办纸质存折明显欠考虑。
    的确,如今老百姓的金融生活非往日可比。当年存折一统江湖,银行卡还是稀罕物。而今银行卡已经走进普通市民的生活,市民也越来越体会到小小卡片所带来的高效和便捷。而且,从金融发展角度讲,随着电子化时代的演进,银行卡取代存折是不争的事实。银行卡的发行数量可以为证。目前我国累计发行银行卡超过28亿张,相当于我们人手2张银行卡,而10年前总计不到6.7亿张。
    但存折是应该让其“寿终正寝”,还是人为干预加速其退出呢?从银行角度讲,当然是早退早好。试想,办张卡就得收一笔手续费,然后还有附生于银行卡的各种账户管理费、年费等,集腋成裘,总收入不可小觑。而存折呢?开折免费,其他费用也少得可以忽略不计。
    也有银行辩称,这样做并不是为了钱。之所以引导客户由折转卡,主要是为了提高效率,比如异地异行之间存取款、转账会更方便,在自助机上也可使用,而存折只能在柜台办理,这不符合银行业整合各项业务实现 “一卡通”的需求。这话不能说没有道理,但问题是时机未到。请别忘记,目前,存折还是有市场的,我国金融环境和电子化普及水平还远不及发达国家,不少老年市民还无法适应银行卡,还是觉得存折比较靠谱。这一点,每到养老金发放之日到银行网点一看便知。用多少,剩几何,白纸黑字一目了然,老年人就图个“心中有数”。而且,电子自助设备年轻人操作起来尚且差错频出,更何况老年客户?要知道,提升金融服务,并不意味着“大跃进”式的大干快上,脱离了社会实际的所谓金融服务提升,没有意义。
    退一步说,用卡还是用折,老百姓有自由选择的权利。至少国家还没有规定废除纸质存折。一些银行的做法,是否忽略了老百姓作为金融消费者的权益,过于强势呢?就此而论,在提升全社会金融素养之前,银行转变经营理念才是当务之急。
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