2009年,澳大利亚昆士兰旅游局通过网络在全球招聘大堡礁看护员,短短几天就吸引了近百万次的网络访问量,“大堡礁”也因这个“世界上最好的工作”一举成为全球旅游热点。 两年过去了,这个堪称经典的“大堡礁”营销事件仍被业界津津乐道,同时也不断引发追问:下一个“大堡礁”又会是谁?在旅游营销事件满天飞的当下,中国的“大堡礁”在哪里? 近日一份名为“中国最具影响力的十大旅游营销事件奖”揭晓,“5·19”中国旅游日的倡议与践行、好客山东品牌营销、成都借力《功夫熊猫》传播城市形象、微博征歌唱红红河州等榜上有名。这些上榜案例均是近年来国内旅游业较为成功的营销事件。主办方表示,这是国内首次为旅游业营销活动设立的大奖,旨在鼓励和支持国内旅游业在市场营销领域的创新。 此用心可谓良苦,其折射出的是我国旅游业普遍存在的营销困惑。 伴随着我国旅游产业从无到有再到当前的快速发展,我国旅游营销也经历了从“无营销”到“重视营销”继而“乱营销”的阶段。中国旅游协会曾做过一项统计,每年在北京举行的旅游营销新闻发布会有100多个,受邀者大多象征性地签个到,再拿份材料、领个礼品就走人,而办会者则少有收获。类似的无效旅游营销比比皆是。据保守统计,每年我国各类旅游营销的费用超过千亿元,而实际效果究竟如何,迄今仍无完整的评估体系。 据悉,国内旅游营销目前最常用的三种方式是媒体营销、渠道营销和活动营销。其中,媒体营销大多以媒体广告的形式体现,于是,在央视的广告收入中,旅游约占了25%的份额;渠道营销大多集中在旅行社、景区景点、旅游电子商务等领域,直接面对分销商;而事件营销相比较而言,在投入成本、市场效果上更被业内所看好。因为一次成功的事件营销,常常会产生“四两拨千斤”的效果。 比如,《功夫熊猫2》制作之时,成都不失时机地邀请《功夫熊猫2》团队近距离考察成都和大熊猫,才有了电影中成都元素的淋漓展示; 有别于以往旅游营销“一头热”,云南红河州在微博征歌设计时,巧妙地把单个“事”变成了一连串“事件”,除征歌外,还发动网友为歌曲配MV、举办学唱大赛、推选上“我要上春晚”节目等,“为红河唱首歌”由此广受关注。 不过,成功案例还只是少数。我们身边的旅游事件营销大多还停留在粗线条、低水平的设计上,为了事件而事件,为了营销而营销,即便有了好的营销“引爆点”,也往往因缺乏全面跟进而“虎头蛇尾”。要知道,事件营销最终的目的,是把旅游目的地的信息高效率、低成本地传递给消费者。 由于事件营销容易引起关注,因此要善于把握事件的“度”,过之则成炒作,稍不留神还会伤着自己。近年很多旅游景区纷纷开始自我“包装”,诸如遍地开花的实景演出,五花八门的旅游节庆,不顾民族感情的互动体验,甚至为了争某某名人故里而对簿公堂……这种短视的以吸引眼球为导向的事件营销,不仅谈不上成功,连基本的美感都没有,最终扼杀的还是其自身可持续发展能力。 由此看来,旅游事件营销创意为上。如果说旅游创意是编故事,那么旅游营销就是卖故事。怎么卖,如何卖个好价钱,最终比的还是创意。
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