今年春节长假,江苏的一些商场购物返券活动将明显减少。江苏省物价局近日下发了《江苏省明码实价规定》,明确禁止商家开展促销活动时赠送或返还购物券的做法。为了给商家一个缓冲期,该省物价局规定,第一年为过渡期。 购物返券是商家青睐的促销手段,在全国各地都很盛行。不可否认,购物返券增加了消费者的购物量,为商场带来了效益,在拉动消费方面也确实发挥过积极作用。但随着消费环境的日益理性,购物返券促销的弊端显现出来,消费者对其质疑的声音也越来越大。消费者对返券促销最不满的是,商家利用价格信息的不透明,将明确价格模糊化,持券消费时要面对各种使用限制,稍不留神就会陷入“购物圈套”、“价格陷阱”。有关专家认为,在商场购物返券活动中,消费者最容易受到伤害的三项权利是知情权、公平交易权、自主选择权。 可以说,此次江苏叫停购物返券,推行明码实价,是政府部门保证消费透明化的一项行之有效的举措。用规定督促商家进行理性促销,不但可以避免行业内的恶性竞争,也将扭转虚假折扣的不良风气,增强整个行业的公信力。 政策虽好,但需落到实处。笔者认为,叫停购物返券更需要商家等各方面的配合,而对于商家来说,响应这一举措,最重要的是做到价格诚信,采用明折明扣让利消费者,通过更加透明公开的方式得到消费者的信任,树立起良好的营销风尚。
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