在刚刚过去的元旦小长假里,家电零售业热闹非凡:一来很多消费者赶着
“以旧换新”政策的末班车买新家电,促使传统家电交易量骤增;二来是商家为提前抢夺春节市场,拼命在“价格战”上做文章,纷纷推出“年度最低价”。从销售数据看,“价格战”的战果还不错,大部分商家都实现了“开门红”。但笔者觉得,“价格战”只是家电零售行业刺激消费的“强心剂”,而行业真正的未来在于“技术战”。
中国的家电业向来被认为市场空间大、消费潜力足,本土企业、外资品牌摩拳擦掌抢市场。但长期以来,中国家电业始终以“价格战”为最主要的营销方式,往往要靠低价策略吸引消费者。然而,“价格战”的弊端不少。一方面,产业容易陷入恶性竞争,“低价低质”的产品数量可能增多。有消费者反映说,同品牌的空调,几年前买的价格贵,用的材料很扎实;这些年价格便宜了,但用的原材料明显缩水。另一方面,一些企业为赢得“价格战”,拼命压缩运营成本,减少服务人员,消费者的购物舒适度和享受的售后服务水准也大大降低。
值得注意的是,今年元旦家电零售市场有个新迹象,就是“价格战”虽然有效,但“技术战”的积极影响正在扩张。比如,永乐方面表示,3D电视成为这次小长假最大的赢家,元旦期间的销售量突破了彩电整体销售的30%;苏宁方面也表示,3D电视的销售占比达到55%,附加值较高的时尚类3C消费电子产品、生活类小电器和学习类电子产品也增幅明显。这些受到追捧的产品往往与技术挂钩。换句话说,如今的消费者对产品买不买账,除了看价格,也看产品的技术是否吸引人。
从“技术战”得益的企业并非没有,颇有人气的苹果就是最典型的代表。同样的产品,苹果系列的平均价格比其他品牌都高,而且苹果从不加入“价格战”,降价促销屈指可数,供不应求倒成了常态。苹果产品的价格如此坚挺,最重要的原因就是技术含量高。这里的技术,不仅指功能上的科技突破,也在于外观上的设计突破。如果说“价格战”是家电业的红海,那么“技术战”无疑是家电业的蓝海,而苹果恰恰是蓝海中勇吃螃蟹的人,也由此得到了市场的馈赠。
在笔者看来,“技术战”与“价格战”并不矛盾,企业重视“技术战”,也能在“价格战”中占据更大的优势。元旦热销的3D电视就印证了这一点:刚上市时动辄三五万的产品,伴随生产企业技术的成熟,眼下合资品牌的产品已经降至万元以内,部分本土企业的3D电视售价更是降到了三四千元,亲民性自然大大提高。而在生活类小电器领域,一些新品牌通过“技术战”完善了产品质量、增加了产品功能,但依旧维持价格平稳,使得新品牌的市场占有率大有赶超老品牌的势头。希望2012年这些新气象,能激起更多家电企业参与“技术战”的斗志,既为企业的未来,也为中国的家电业创造更加精彩的业绩。
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