几乎是意料之中的事——铁道部推出个网站然后任凭它陷入瘫痪状态。后文是,铁道部亲切地建议旅客选择其他方式购票。“选择”一词听起来可笑。旅客有选择权吗?
旅客的选择权有多大,在于铁道部的姿态放多低。铁道部如果不改变高高在上的主管姿态,屈尊为一个服务者,旅客就只能依旧在凛冽寒风中苦苦排队。
据《新京报》报道,1月3日,针对有旅客反映铁路网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难等问题,铁道部建议旅客,当通过网络购票遇到不便时,可采用电话订票等其他方式购票。3日晚,该报记者登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),登录后发现,出发日期一栏已经锁死,只能选择查询购买1月3日当天的车票。随后再多次登录均未成功,显示“当前访问用户过多,请稍后重试!”