据报道，有乘客反映，自己在铁道部12306网站购票时，发现身份证号被抢注导致无法购票。记者就此致电12306铁路客服热线，工作人员称可以尝试注册时将姓名写为汉语拼音，及用亲友身份证进行注册两种办法来解决；如果仍然无法注册，建议市民报警求助。
　　对于这个问题，笔者专门到该网站注册了几次，发现只有在名字和身份证号码一起被人注册后，再度注册时，系统才会提示被人抢注。因此，铁路客服热线的工作人员所说的——可能是个人信息泄露，被人提前注册过了——也就所言非虚，毕竟身份证号和姓名同时蒙对的概率实在太小。
　　既然被人抢注主要是信息泄露引起的，也就是说抢注者提供的是真实的细息，那么，网站确实很难用审核之类的办法来防范。这种抢注事件的发生，看来应归罪于信息“搜集”者。但即便如此，这个购票网站依然有需要改进的地方，恶意抢注的问题也并非无法破解。
　　事实上，笔者还发现，同一个身份证号码，只要其他信息不同，就可以注册多个账号；再联系注册后名字可以更改，届时取票要提供身份证的事实，可以说，在注册过程中，要求输入身份证号码其实没有意义，反倒成为一些恶意抢注者“恶作剧”的工具。这也就可以说身份证号被抢注问题，其实是铁路部门在设计相关网页程序时，考虑不周，画蛇添足造成的。
　　因此，解决这个问题似乎并不复杂。比如，更改注册和网站的相应程序，在注册时不要求输入身份证号码，而是在注册完登录系统时、或是在购票时，再填写身份证号码，就能避免这个“注册障碍”，反正在取票时还要核对身份证。
　　其实，在防止恶意注册这个问题上，很多商业网站有丰富的经验，比如在注册前加手机认证、固话认证等环节，铁道部不妨多去“取经”，尽快填上恶意抢注的漏洞，否则，消费者就要承担程序漏洞的后果，甚至要报警求助才能购到火车票，那还要这个网站干吗？不如去排长队呢。