银行34项服务收费7月1日起被叫停，对有关“部分银行变相收费，同时新增收费项目”的消息，12日银监会和中国银行业协会联合进行了说明，称要求免除的收费已基本全部免除，当下质疑有的属理解歧义，有的属误读误解，并强调银行业的发展，离不开全社会特别是媒体的科学理解和支持。
　　诚如银监会官员所言，“不是所有收费都是乱收费”，媒体在报道时，也确需就事论事、有一说一。不过，在要求免除的收费还只是“基本全部免除”，而各大行依然竭尽所能在“理解”二字上做文章，前几天还引发“密码挂失费”之争的时候，主管部门就下结论说银行的主要毛病只是“告知不足”，而媒体跟公众却是“理解有误”，未免太过偏颇。
　　银协官员特别指出，饱受诟病的中国银行业“吃利差”行为其实并没有那么离谱，目前3.06个百分点的一年期存贷款利差高于欧洲，但比美国和新兴市场国家的都要低。可关键是，我们恰恰不能从净利差角度来看这个问题。就中国国情来说，一方面是存款额超级庞大，一方面是融资渠道相当单一，再加之非市场化利率，都为“吃利差”提供了独一无二的优越环境。更何况保护银行是一以贯之的传统，以近一次加息为例，尽管实体经济特别是中小企业正苦于贷不上款也贷不起款，可央行依旧选择了对称加息，让银行得利丝毫不受影响，继续“全球最赚钱”传奇。显然，正因为这样的现实，公众很难理解银行“言服务必有偿”的逻辑科学在哪里。
　　据银监会和银协披露的数据，目前中国银行业服务项目共计1076项，其中收费的占79%，银行究竟有多少收费项目的疑问终于得到了澄清。新的疑问随之而来：这800多项服务是否真的都该收费？收费标准，特别是一些争议很大的收费标准由谁来定，成本如何计算，又是不是真的所谓“质价相符乃至超值”呢？没有答案。这时，如果主管部门和行业协会不能正视这些质疑，反倒单向要求社会多理解、媒体少批评，甚至用“银行卡年费才10元”这样直白的言辞来帮银行说话，恐怕离公众的期待就越来越远了。