广州市越秀区有关负责人向媒体透露，越秀区政府计划率先在大型工程项目中引入专业公关公司，以协调居民利益与公共利益之间的关系，并公布了负责联系的越秀区委宣传部的电话。
　　拆迁工作之难堪称“天下第一”。由于利益纠葛，代表公权的政府和私权的个人，必然会有一番讨价还价。无论是“强拆”，还是“抗拆”，都是维护自身利益的一种表现。在双方无以达成妥协的情况下，第三方介入能起到协调作用，有助于打破僵局。作为一种形式上的创新，广州市越秀区的“购入专业公关公司”参与拆迁，不啻为一种有益尝试。
　　事实上，整个拆迁就是一个利益协调的过程。公关公司介入可以实现两种预期：一是改变政府的角色定位，使其由前台走入后台，避免“运动员”和“裁判员”一肩挑，无以在工作中保持公正；二是能提高拆迁工作的效率，由于不信任利益相关者，拆迁方和被拆迁方直接面对面往往会将对方逼入死胡同，使谈判陷入僵局，而第三方的参与就使双方有了回旋余地，而由于术业有专攻，公关公司专业的劝说技巧也可加深双方的沟通理解，不至于矛盾激化。
　　但关键在公关公司的角色定位。假若其只是政府的代理人或代言人，自己没有主动权，甚至像一个被人操控的木偶，那么其作用顶多是一种“象征”。公共关系意味着双方甚至多方的利益博弈，公关公司代表的利益就不应是单方，而是所有利益涉及者。在这中间公关公司所扮演的角色，当是“劝导者”而非“传达者”，是“变速器”而非“加速器”。换言之，公关前提必须是基于多方而非单方强加。否则，将这个业务委以于人，同亲自参与并没有什么本质差别。
　　在我看来，公关公司的主要作用，其实是一个调停者而非执行人——可以根据双方利益诉求，在经过周密论证的基础上，找到一个平衡点，并进行多方协调，使各方相应妥协让步，从而最终达成一致。比如，政府给定的条件太低，或与法律规定违背，公关公司就可以展现相应的难处，促其提高；相反，若被拆迁者的要价太高，甚至接近苛刻，公关公司就要劝服其降低条件。只有公关公司保持相对独立和公正的身份，才有可能把各方往一起拉，使最终结果相对合理。
　　此前，社会上专业“拆迁公司”不在少数，但大多是公权力“代言人”或“帮手“；其虽有“服务承包者”身份，观点和立场却是一边倒。假若公关公司不过也是扮演这种角色，那没有任何实际意义，甚至还涉嫌政府职责的变相转移，既加重了行政成本，又助长了懒政行为。