近日，国家质检总局公布今年1月的不合格进口食品、化妆品名单，80.44吨依云矿泉水因亚硝酸盐超标赫然在列，同为进口产品的多芬沐浴露、百事饮料浓缩橙汁等也因各种原因遭遇“喊停”。与此同时，国内知名肉制品企业双汇集团也因子公司使用“瘦肉精”生猪身陷舆论漩涡的中心。
    同样遭遇危机，洋货与国货的际遇却大相径庭。笔者发现，每年曝光质量存疑的洋产品，往往销量并不会受到显著冲击，或者一时受影响，过一阵子仍能翻身，重拾消费者的信心和期望。倒是国货的质量问题一经曝光，立即引来口诛笔伐，不仅对该品牌的信心一落千丈，甚至由局部问题“株连”到整个行业。对于这般强烈反差，多有论者将其归因于“崇洋媚外”，成见作祟。笔者倒以为，质量是产品的生命，但同是产品遭遇危机，市场信心及期待却截然不同，原因在于是否做好了品牌的长期经营。
    洋货比国货更能赢得消费者的信赖，得益于透明、标准化的生产流程，得益于明确、及时的信息披露，这些都为洋货“加分”。在如今信息爆炸的社会，虽说“酒香不怕巷子深”，但市场的培养也至关重要。在塑造品牌形象、建立消费者好感等方面，洋货棋高一着。本处于国外中低档消费水平的某冰淇淋品牌，远渡重洋、摇身一变，实施标准化作业，提供舒适的用餐条件和温馨的服务，一举在中国年轻人中开拓了市场。产品创新也是洋货打造品牌的重要手段。拳头产品更是不断试水，添加新配方、新口味，永远给消费者带来新意。反观一些国内品牌，倒并非质量比不过洋货，有时是因为市场策略上的疏失让品牌岌岌可危，这确实令人惋惜。
    向洋品牌学什么？笔者以为，对品牌一以贯之的培育和维系值得国有品牌好好研究，不能在危机公关时才认识到品牌的分量。对于已经在消费者心目中树立起良好形象的品牌，只要产品出现的问题不超出一定的容忍范围，消费者仍旧愿意认可并继续支持品牌的发展。事实上，许多大品牌的发展过程，都是不断遭遇挫折并寻求解答的成长过程，从这个角度看，时时挂心、时时反思的品牌，哪怕初时孱弱，也终将蔚为大观。对于国货来说，虽然已经开始认识到品牌的价值，一些品牌策划也做得有声有色，但在日常品牌维系、企业文化塑造等“耐力跑”项目上仍需发力，归根到底，消费者愿意购买国货，也需国货珍视自己的“羽毛”，将质量视作生命，将品牌建设视作每天的必修课。