维权,政府不出手不行
2011-03-16   作者:林丽鹂  来源:人民日报
 
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  消毒餐具收费仅仅一元钱,金额虽小,维权却难。在实际生活中,面对强势商家和行业联盟,消费者往往处于弱势地位。
  监管缺位、投诉无果导致消毒餐具霸王收费渐渐蔓延全国,消费者最终不得不被迫接受。
  更悲哀的是,在我们的生活中,类似霸王收费随处可见,如“婴儿出生时用品不得自备”、“必须在馆内选购骨灰盒”等。广大消费者在屡屡被侵犯的过程中变得麻木,缺乏维权动力与信心。如果消费者对不合理消费行为见怪不怪,对执法部门失去信心,改善中国消费环境又从何谈起?
  哈尔滨叫停消毒餐具收费一事,最让人叫好的是:在消费者投诉越来越少的时候,政府主管部门主动站出来替消费者维权,给处于弱势地位的消费者带来了希望。
  维权不仅仅是消费者的事。事实上,净化消费环境,废除霸王条款,破除商家的强势地位,必须要立法和执法部门的强力介入。只有制定相关制度、标准规范企业行为,加大企业违法成本,才能使监管不流于形式。也唯有如此,横行在我们生活中那些见怪不怪的霸王条款才能逐渐破除,消费者的消费需求才能获得真正释放。
  消费餐具霸王收费,哈尔滨已经叫停了。其他城市能否从善如流呢,我们拭目以待!
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