任何一个企业都无法彻底避免产品出现问题。问题发生后，企业是掩耳盗铃地前瞒后堵，还是拿出诚恳的态度来解决问题？松下此举不失为一种成熟的危机救赎法。

    据计世网报道 10日，松下(中国)公司在上海举行了规模盛大的新品发布会，电视机、DV、相机等数十款3D新品摆满了展厅。但出人意料地是，松下电器(中国)董事长城坂俊郎先生的开场白却是一声诚挚的致歉：“因为松下冰箱给大家带来的不便，在此我致以深切的歉意。”
　　一家日本在华企业的最高领导就产品质量问题迅速向中国用户致歉，这在以往是从未发生过的。城坂俊郎的致歉赢得了在场媒体的一片掌声。
　　7月30日，松下主动向国家质检总局递交了召回通知，表示旗下数个型号共计36万台冰箱存在安全隐患。最新消息显示，松下公司决定此次召回不设召回期限，用户随时都可以联系松下预约报修时间。