几年前，一部反映发廊妹生活的电视纪录片《姐妹》在全国各地热播。此后，片子主人公章桦开始关心需要帮助的人。两年前，她开始关注衢州小姑娘小双(化名)，并为她筹到了10万元捐款。但让章桦想不到的是，2008年初，小双把她告上了法庭，要她退还9万元捐款。(据《浙江法制报》)
从这起纠纷产生的原因看，章桦帮助小双找到10万元后，却将善款置于自己的监控之下，而当小双因现实原因更换医院时，她担心钱款不能完全用于医疗而拒绝将善款交给小双的家人。且不说爱心大使直接监控善款的方式是否妥当，仔细地分析就会发现，是陌生人之间的不信任导致了矛盾的发生。
陌生人之间的合作是现代社会的特点，但这种合作关系通常建立在契约之上，与传统社会熟人之间的信任关系不同。无论是生意关系、劳动关系，还是爱心的赠予关系，都建立在这种“游戏规则”之上。章桦后来其实已经意识到了这一问题，她后悔没有从一开始就与对方签合同。如果以合同将双方的权利义务写清楚，虽然这样麻烦一些，有点照章办事的冷冰冰的文椟主义，但一切都清清楚楚、明明白白，反倒更容易保障人与人之间的信任关系。
另外，除了契约之外，必须建立起一些制度性措施来对具体事务进行操作，让爱心大使脱离善款监控者的角色，比如对于民间自发成立的援助资金，可以建立起正当合法的机构来进行操作，并在现实中逐渐完善操作模式。 |
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