前不久，有媒体报道了北京市民陈先生“如何证明我妈是我妈”的奇葩遭遇。陈先生的遭遇并非孤例，很多人在办事过程中也遇到过类似这种让人啼笑皆非的证明。日前，惠州市民彭女士称她也遇上了这样的事—被要求“证明我的钱是我的钱”。据彭女士介绍，平安银行在发现自身操作失误后，对其账户资金进行止付，三年后又无条件解止付。对此，平安银行拒绝作出回应。有律师称，银行应在客户手续齐全的情况下才能解止付，否则若日后出现纠纷，银行将属于侵权方。

　　平安银行因操作失误止付客户账户

　　2012年9月，彭女士的丈夫邓先生猝死。邓先生去世前在惠州平安银行有存款，但彭女士并不知道他的银行卡密码和存款的具体数额。据彭女士介绍，办完丧事后，她于同年10月携带双方身份证和公证书前往平安银行查询丈夫的存款账户。“原本我只是想查询一下我丈夫的存款账户，并没有要销户。但在业务办理过程中，银行柜台负责人在授权时称，我的丈夫已经去世，他的银行账户应当销户。”据彭女士说法，银行柜台工作人员按该负责人的意思，为彭女士办理了销户剪卡，并将其丈夫账户上的存款悉数转入彭女士个人平安银行的账户。
　　记者从彭女士出具的公证书上看到，惠州市惠州公证处开具的这份证明只是证明彭女士是邓先生的妻子，公证书上写明“本公证书仅用于在银行查询邓XX的存款（遗产）情况及打印存款清单，不作为继承该存款的证明文件”。
　　彭女士告诉记者，当天上午办理完业务她就回家吃午饭了。没想到，仅过半天，事情就发生了逆转。当天下午，彭女士接到平安银行的电话，称因发现自身操作失误，对彭女士在平安银行的账户资金进行止付。平安银行的“转变”让彭女士非常不解，事后多次投诉，找平安银行相关负责人理论。“我还提出写承诺书，承诺这笔资金是属于我的，如果日后有什么纠纷我愿意承担连带责任，但银行方面还是回应说不能解除止付。2014年3月，我把个人平安银行账户未被止付的资金都转出去了，自此再也没有收到过平安银行发来的任何信息。”彭女士无奈地说。

　　三年后银行无条件解除止付

　　2015年6月9日，彭女士再次前往平安银行查询账户资金，寻求解决途径。平安银行回复称，约彭女士与平安银行惠州分行主管和律师顾问于6月14日当面协商。随后，平安银行工作人员致电彭女士，表示希望她去补全手续，遭到彭女士拒绝后，又提出让她写一份承诺书，再次遭到彭女士拒绝。“这不是让我证明我的钱是我的钱吗？”彭女士说。
　　2015年6月14日，到了约定的日子，彭女士如约到达平安银行惠州分行，但平安银行相关负责人和律师并未现身。彭女士辗转联系到平安银行一张姓负责人，该负责人当即授权工作人员对她的账户解除止付，不带任何条件。当天，彭女士到平安银行柜台取出现金，并办理销户剪卡。只是这一次，她剪掉的，是自己的银行卡。

　　平安银行拒绝作出回应

　　止付事件告一段落，彭女士松了一口气，但对于平安银行的突然转变令她感到疑惑：平安银行三年前为什么止付彭女士的账户资金？多次协调未果，最后却又答应无条件解除止付呢？针对这些疑问，记者致电平安银行一邓姓负责人。该负责人以不是媒体对接人为由挂断电话，并声称将转告相关负责人。随后，该邓姓负责人回复记者，称已转告相关负责人，但是此事件涉及客户隐私，该负责人不方便接受采访。
　　业内人士表示，像彭女士这种情况，银行为了保全确实有权利对其银行卡进行止付。在发现自身操作失误后，一般银行会采取措施并要求客户补全手续，客户也应当积极配合。因为客户没有提供齐全的资料本身也存在过错，所以追溯起来，双方都有责任。

　　律师说法

　　银行因自身操作失误造成损失应担责

　　彭女士这种情况涉及到遗产继承问题，那么平安银行在其手续不全的情况下，把其丈夫的存款转到彭女士名下，日后有纠纷该怎么处理？责任该由谁来承担？记者就此咨询了广东金卓越律师事务所的律师曲惠全。
　　曲惠全表示，在婚姻有效的前提下，夫妻存在共同财产，也就是说邓先生在平安银行的存款有一半属于彭女士。
　　此外，要凭完整的文件，这部分财产才能转到彭女士名下。如果在提供的资料不合法的情况下，银行就把存款转给了彭女士，如还存在其他继承人，这就是银行的失误了。“日后若出现纠纷，银行属于侵权方，而拿走钱的人就属于民事案件中侵占他人财产的人。”曲惠全如是说。

　　Tips:

　　配偶去世如何取出银行存款？像彭女士这种情况，发卡行能否对其银行卡进行止付？业内人士称，配偶去世要取出银行存款，这种情况涉及到遗产继承问题，除了出具死亡证明，还要当地法院开具的遗产继承证明，然后拿上户口本才可以领取。