代客理财，凭借自己的专业优势帮助投资人实现财产保值或增值本是金融机构的长处，而投资有风险、理财产品出现亏损也实属正常。不过，也有投资者认为，银行应该提供相应的配套服务，当产品出现价值波动时，应给予客户相应的净值报告作为提醒，便于投资人判断止损或者止盈。
　　近日，南京的何先生和谢先生向《证券日报》记者反映，他们此前在花旗银行南京分行购买的几只基金产品出现了大幅亏损。两位投资者表示，“虽然购买时已经有了风险自担的认知，但是没有及时收到银行发来的净值报告和相关产品运行情况报告，从而导致不能及时赎回，才是导致亏损扩大的主要原因”。
　　何先生表示，8月份来到了花旗银行南京分行咨询理财产品事宜，理财经理接待了自己，在了解了自己的风险承受力后，理财经理推荐了一款保收益产品，年化收益率为2.6%，不过，何先生认为收益太低，表示没有兴趣。随后，该理财经理又为何先生推荐了美盛西方资产环球高收益基金。
　　本报记者在花旗银行官网上看到，美盛环球基金系列是花旗银行(中国)有限公司代客境外理财产品众多系列中的一只，产品特色为“跨国界分散投资组合，全球优化财富配置为境内投资者突破国界限制，参与境外优质金融资产投资机会。”
　　在投资风险上，花旗银行明确注明“本产品为非保本浮动收益类理财产品，可能因蕴含各种风险的发生而造成部分或全部收益/本金的损失。本产品投资于境外基金，因此也具有境外基金所具有的所有风险。同时产品具有一定的汇率风险，以人民币投资境外基金，投资者须承担因人民币对境外基金交易货币的汇率风险而造成的人民币投资本金的损失。本产品及境外基金均非银行存款产品，不被银行担保，不由任何政府机构保险”。
　　何先生自述称，理财经理当初介绍时称，该款产品为债券型产品，风险较低，还有配息，而且理财经理一对一服务，只要产品上下浮动超过2%，都会给予投资人净值报告，好让投资人实时了解产品情况，及时操作，但相关的净值报告服务并没有写到购买产品合同中。
　　何先生表示，其购买了10万元理财产品，但是没想到仅两个月时间就亏损了近6000元，“买理财产品的时候我们也知道会有风险，亏了不能怪产品，但是理财经理所说的净值报告我们却从来没见到过，我根本就不知道产品的亏损一直在扩大，如果能及早赎回也不至于亏这么多”。
　　根据10月17日的数据，美盛西方资产环球高收益基金(分红)当日净值为94.3美元，微涨0.83%，而8月26日，何先生购买当天，该产品净值为98.4美元。
　　此外，走势图显示，自今年7月7日，该产品出现99.88美元的峰值后至今，三个多月的时间内净值连续下跌，从98.4美元跌到94.3美元，早已经超过了何先生所说的口头约定的2%净值报告提醒幅度。
　　“我的朋友谢先生比我早几个月买入花旗银行销售的理财产品，其中买了德盛安联高收益债券型基金共计60万元人民币，美盛高收益债券型基金和施罗德股息增值基金共计4万美元，这些产品在投资期也出现了不同程度的亏损，而且在这个过程中，谢先生也没有收到任何理财经理电话或者邮件告知产品净值有波动。”何先生说。